WhatsApp Introduces New Business Tools, Including In-App Payments and AI Support

WhatsApp Introduces New Business Tools, Including In-App Payments and AI Support

WhatsApp Introduces New Business Tools, Including In-App Payments and AI Support

At its second annual Business Summit, WhatsApp unveiled several new tools and advanced features aimed at enhancing customer connections and boosting business performance, particularly for the Indian market. 

These innovations are designed to make it easier for businesses of all sizes to engage with their customers directly on the platform. 

The new features include in-app payments, a one-tap calling feature, and deeper integration with Meta's advertising platform, all leveraging the power of WhatsApp Business.

A key highlight of the summit was the launch of in-app payments for small businesses using the WhatsApp Business app. 

This feature enables businesses to generate and share QR codes with a single tap, allowing customers to pay for products and services directly within the app using their preferred payment method. 

This streamlines the sales process and provides a more seamless transaction experience, which is expected to significantly benefit small merchants by accelerating sales and simplifying the checkout process for customers.

For larger businesses, WhatsApp is introducing a single-tap calling feature, enabling customers to connect with a customer support executive directly from the app. 

This is particularly useful for complex inquiries that require a verbal conversation. 

The company also announced plans to expand this capability to include voice messages and video calls in the near future, offering a more comprehensive suite of communication options. 

This enhancement aims to improve customer service efficiency and satisfaction for businesses on the WhatsApp Business Platform.

WhatsApp also announced a significant integration with Meta's Ads Manager, allowing businesses to manage their marketing campaigns across Facebook, Instagram, and WhatsApp from a single, centralized dashboard. 

This integration simplifies campaign management, enabling businesses to use the same creative assets, budgets, and setup flows across multiple platforms. 

Meta’s AI systems will automatically optimize ad budgets to maximize performance, with major brands like Maruti Suzuki and Air India already leveraging new promotional tools, including ads in the Status and Updates tabs, to drive brand discovery and real-time customer engagement.

Furthermore, WhatsApp is providing greater flexibility for small businesses by allowing them to use both the Business App and the API-based Business Platform simultaneously with the same number. 

This feature is a notable development, offering a hybrid solution that caters to the diverse needs of different businesses, from local shops to larger enterprises. 

These comprehensive updates underscore WhatsApp's commitment to evolving into a powerful e-commerce and communication hub, poised to support the continued digital transformation of Indian businesses.

WhatsApp ने इन-ऐप भुगतान और AI सपोर्ट सहित नए व्यावसायिक टूल पेश किए

अपने दूसरे वार्षिक व्यावसायिक शिखर सम्मेलन में, WhatsApp ने कई नए टूल और उन्नत सुविधाओं का अनावरण किया, जिनका उद्देश्य ग्राहक संपर्क बढ़ाना और व्यावसायिक प्रदर्शन को बढ़ावा देना है, खासकर भारतीय बाज़ार के लिए।

ये नवाचार सभी आकार के व्यवसायों के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर सीधे अपने ग्राहकों से जुड़ना आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

इन नई सुविधाओं में इन-ऐप भुगतान, वन-टैप कॉलिंग सुविधा और मेटा के विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म के साथ बेहतर एकीकरण शामिल हैं, जो सभी WhatsApp Business की शक्ति का लाभ उठाते हैं।

इस शिखर सम्मेलन का एक प्रमुख आकर्षण WhatsApp Business ऐप का उपयोग करने वाले छोटे व्यवसायों के लिए इन-ऐप भुगतान की शुरुआत थी।

यह सुविधा व्यवसायों को एक ही टैप से क्यूआर कोड जनरेट करने और साझा करने में सक्षम बनाती है, जिससे ग्राहक अपनी पसंदीदा भुगतान विधि का उपयोग करके सीधे ऐप के भीतर उत्पादों और सेवाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं।

यह बिक्री प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है और एक अधिक सहज लेनदेन अनुभव प्रदान करता है, जिससे बिक्री में तेजी लाने और ग्राहकों के लिए चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाने के कारण छोटे व्यापारियों को काफी लाभ होने की उम्मीद है।

 बड़े व्यवसायों के लिए, WhatsApp एक सिंगल-टैप कॉलिंग सुविधा शुरू कर रहा है, जिससे ग्राहक सीधे ऐप से ग्राहक सहायता अधिकारी से जुड़ सकेंगे।

यह विशेष रूप से उन जटिल पूछताछ के लिए उपयोगी है जिनमें मौखिक बातचीत की आवश्यकता होती है।

कंपनी ने निकट भविष्य में इस सुविधा का विस्तार करके इसमें वॉइस मैसेज और वीडियो कॉल शामिल करने की योजना की भी घोषणा की है, जिससे संचार विकल्पों का एक अधिक व्यापक सूट उपलब्ध होगा।

इस सुधार का उद्देश्य WhatsApp बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म पर व्यवसायों के लिए ग्राहक सेवा दक्षता और संतुष्टि में सुधार करना है।

WhatsApp ने Meta के विज्ञापन प्रबंधक के साथ एक महत्वपूर्ण एकीकरण की भी घोषणा की है, जिससे व्यवसाय Facebook, Instagram और WhatsApp पर अपने मार्केटिंग अभियानों को एक ही केंद्रीकृत डैशबोर्ड से प्रबंधित कर सकेंगे।

यह एकीकरण अभियान प्रबंधन को सरल बनाता है, जिससे व्यवसाय एक ही क्रिएटिव एसेट, बजट और सेटअप फ़्लो का उपयोग कई प्लेटफ़ॉर्म पर कर सकेंगे।

Meta के AI सिस्टम प्रदर्शन को अधिकतम करने के लिए विज्ञापन बजट को स्वचालित रूप से अनुकूलित करेंगे, मारुति सुजुकी और एयर इंडिया जैसे प्रमुख ब्रांड पहले से ही ब्रांड खोज और रीयल-टाइम ग्राहक जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए स्टेटस और अपडेट टैब में विज्ञापनों सहित नए प्रचार टूल का लाभ उठा रहे हैं।

 इसके अलावा, व्हाट्सएप छोटे व्यवसायों को एक ही नंबर से बिजनेस ऐप और एपीआई-आधारित बिजनेस प्लेटफॉर्म दोनों का एक साथ उपयोग करने की सुविधा देकर उन्हें अधिक लचीलापन प्रदान कर रहा है।

यह सुविधा एक उल्लेखनीय विकास है, जो एक हाइब्रिड समाधान प्रदान करती है जो स्थानीय दुकानों से लेकर बड़े उद्यमों तक, विभिन्न व्यवसायों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करती है।

ये व्यापक अपडेट व्हाट्सएप की एक शक्तिशाली ई-कॉमर्स और संचार केंद्र के रूप में विकसित होने की प्रतिबद्धता को रेखांकित करते हैं, जो भारतीय व्यवसायों के निरंतर डिजिटल परिवर्तन का समर्थन करने के लिए तैयार है।

వాట్సాప్ కొత్త వ్యాపార సాధనాలను పరిచయం చేసింది, ఇందులో యాప్‌లో చెల్లింపులు మరియు AI మద్దతు ఉన్నాయి

వాట్సాప్ తన రెండవ వార్షిక వ్యాపార సమ్మిట్‌లో, కస్టమర్ కనెక్షన్‌లను మెరుగుపరచడం మరియు వ్యాపార పనితీరును పెంచడం లక్ష్యంగా అనేక కొత్త సాధనాలు మరియు అధునాతన లక్షణాలను ఆవిష్కరించింది, ముఖ్యంగా భారతీయ మార్కెట్ కోసం. 

ఈ ఆవిష్కరణలు అన్ని పరిమాణాల వ్యాపారాలు తమ కస్టమర్‌లతో నేరుగా ప్లాట్‌ఫామ్‌లో పాల్గొనడాన్ని సులభతరం చేయడానికి రూపొందించబడ్డాయి. 

కొత్త లక్షణాలలో యాప్‌లో చెల్లింపులు, వన్-ట్యాప్ కాలింగ్ ఫీచర్ మరియు మెటా యొక్క ప్రకటనల ప్లాట్‌ఫామ్‌తో లోతైన ఏకీకరణ ఉన్నాయి, ఇవన్నీ వాట్సాప్ వ్యాపారం యొక్క శక్తిని పెంచుతాయి.

సమ్మిట్ యొక్క ముఖ్యాంశం వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్‌ని ఉపయోగించి చిన్న వ్యాపారాల కోసం యాప్‌లో చెల్లింపులను ప్రారంభించడం. 

ఈ ఫీచర్ వ్యాపారాలు ఒకే ట్యాప్‌తో QR కోడ్‌లను రూపొందించడానికి మరియు భాగస్వామ్యం చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, దీని వలన కస్టమర్‌లు తమ ఇష్టపడే చెల్లింపు పద్ధతిని ఉపయోగించి యాప్‌లోనే నేరుగా ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు చెల్లించవచ్చు. 

ఇది అమ్మకాల ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరిస్తుంది మరియు మరింత సజావుగా లావాదేవీ అనుభవాన్ని అందిస్తుంది, ఇది అమ్మకాలను వేగవంతం చేయడం మరియు కస్టమర్‌ల కోసం చెక్‌అవుట్ ప్రక్రియను సులభతరం చేయడం ద్వారా చిన్న వ్యాపారులకు గణనీయంగా ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందని భావిస్తున్నారు.

 పెద్ద వ్యాపారాల కోసం, వాట్సాప్ సింగిల్-ట్యాప్ కాలింగ్ ఫీచర్‌ను పరిచయం చేస్తోంది, దీని ద్వారా కస్టమర్‌లు యాప్ నుండి నేరుగా కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌తో కనెక్ట్ అవ్వగలరు. 

మౌఖిక సంభాషణ అవసరమయ్యే సంక్లిష్టమైన విచారణలకు ఇది చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. 

కంపెనీ సమీప భవిష్యత్తులో వాయిస్ సందేశాలు మరియు వీడియో కాల్‌లను చేర్చడానికి ఈ సామర్థ్యాన్ని విస్తరించే ప్రణాళికలను ప్రకటించింది, ఇది మరింత సమగ్రమైన కమ్యూనికేషన్ ఎంపికలను అందిస్తుంది. 

ఈ మెరుగుదల WhatsApp బిజినెస్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో వ్యాపారాలకు కస్టమర్ సేవా సామర్థ్యం మరియు సంతృప్తిని మెరుగుపరచడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

WhatsApp మెటా యొక్క ప్రకటనల మేనేజర్‌తో గణనీయమైన ఏకీకరణను కూడా ప్రకటించింది, వ్యాపారాలు Facebook, Instagram మరియు WhatsApp అంతటా వారి మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను ఒకే కేంద్రీకృత డాష్‌బోర్డ్ నుండి నిర్వహించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. 

ఈ ఏకీకరణ ప్రచార నిర్వహణను సులభతరం చేస్తుంది, వ్యాపారాలు బహుళ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో ఒకే సృజనాత్మక ఆస్తులు, బడ్జెట్‌లు మరియు సెటప్ ప్రవాహాలను ఉపయోగించుకునేలా చేస్తుంది. 

మెటా యొక్క AI వ్యవస్థలు పనితీరును పెంచడానికి ప్రకటన బడ్జెట్‌లను స్వయంచాలకంగా ఆప్టిమైజ్ చేస్తాయి, మారుతి సుజుకి మరియు ఎయిర్ ఇండియా వంటి ప్రధాన బ్రాండ్‌లు ఇప్పటికే బ్రాండ్ ఆవిష్కరణ మరియు రియల్-టైమ్ కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను నడపడానికి స్టేటస్ మరియు అప్‌డేట్‌ల ట్యాబ్‌లలోని ప్రకటనలతో సహా కొత్త ప్రమోషనల్ సాధనాలను ఉపయోగిస్తాయి.

 ఇంకా, వాట్సాప్ చిన్న వ్యాపారాలకు ఎక్కువ సౌలభ్యాన్ని అందిస్తోంది, వారు ఒకే నంబర్‌తో ఒకేసారి బిజినెస్ యాప్ మరియు API-ఆధారిత బిజినెస్ ప్లాట్‌ఫామ్ రెండింటినీ ఉపయోగించడానికి అనుమతిస్తోంది. 

ఈ ఫీచర్ ఒక గుర్తించదగిన అభివృద్ధి, స్థానిక దుకాణాల నుండి పెద్ద సంస్థల వరకు వివిధ వ్యాపారాల యొక్క విభిన్న అవసరాలను తీర్చే హైబ్రిడ్ పరిష్కారాన్ని అందిస్తోంది. 

ఈ సమగ్ర నవీకరణలు భారతీయ వ్యాపారాల నిరంతర డిజిటల్ పరివర్తనకు మద్దతు ఇవ్వడానికి సిద్ధంగా ఉన్న శక్తివంతమైన ఇ-కామర్స్ మరియు కమ్యూనికేషన్ హబ్‌గా అభివృద్ధి చెందడానికి వాట్సాప్ యొక్క నిబద్ధతను నొక్కి చెబుతున్నాయి.