Chat360 Partners with Meta for WhatsApp Business Voice Calling
Chat360, a prominent omnichannel platform provider, has announced a strategic partnership with Meta to launch WhatsApp Business Voice Calling for its enterprise customers.
This new feature enables businesses to integrate real-time, intelligent voice communication directly within their existing WhatsApp interface.
The goal of this collaboration is to provide enterprises with a powerful tool for delivering instant, high-quality voice support alongside their current text-based interactions on WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and website chat.
The introduction of voice calling significantly enhances Chat360's omnichannel capabilities, which are already powered by advanced technologies like Agentic AI, Generative AI (Gen AI), Natural Language Processing (NLP), and automation.
By incorporating voice, enterprises can achieve quicker issue resolution through personalized interactions.
The platform also promises to speed up response times using AI-assisted call flows and ensures that both voice and text messages can be managed efficiently within a single, unified WhatsApp interface.
Beyond customer support, the new feature is designed to boost sales and operational efficiency.
Businesses can trigger instant calls directly from WhatsApp marketing campaigns, offer 24/7 automated or live voice support, and gain comprehensive insights.
The platform allows for seamless integration of call data with existing CRM, ticketing, and analytics tools, centralizing all communication and customer journey data for clear business intelligence.
This strategic partnership is expected to benefit a wide array of crucial sectors that rely heavily on fast and personalized communication, including retail, e-commerce, BFSI (Banking, Financial Services, and Insurance), real estate, healthcare, education, and travel.
Chat360 supports over 300 enterprises across more than five countries, offering a secure and scalable platform for automation, lead generation, ticketing, and multilingual support, which now includes the new voice capability.
The WhatsApp Business Voice Calling feature is available immediately to all new and existing enterprise customers utilizing the WhatsApp Business API via Chat360.
The deployment is made simple through Chat360’s low-code platform and built-in integrations, requiring no specialized technical skills.
By enabling this feature through a native integration with Meta’s approved API, Chat360’s platform ensures secure infrastructure and supports customization for local languages and cultures, aligning with CEO Sunnyraj Agarwal’s vision of unlocking the full potential of conversational commerce.
Chat360 ने WhatsApp Business Voice Calling के लिए Meta के साथ पार्टनरशिप की
एक जानी-मानी ओमनीचैनल प्लेटफॉर्म प्रोवाइडर Chat360 ने अपने एंटरप्राइज़ कस्टमर्स के लिए WhatsApp Business Voice Calling लॉन्च करने के लिए Meta के साथ एक स्ट्रेटेजिक पार्टनरशिप की घोषणा की है।
यह नया फीचर बिज़नेस को अपने मौजूदा WhatsApp इंटरफ़ेस में सीधे रियल-टाइम, इंटेलिजेंट वॉइस कम्युनिकेशन को इंटीग्रेट करने में मदद करता है।
इस कोलैबोरेशन का लक्ष्य एंटरप्राइज़ को WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger और वेबसाइट चैट पर उनके मौजूदा टेक्स्ट-बेस्ड इंटरैक्शन के साथ-साथ तुरंत, हाई-क्वालिटी वॉइस सपोर्ट देने के लिए एक पावरफुल टूल देना है।
वॉइस कॉलिंग की शुरुआत से Chat360 की ओमनीचैनल क्षमताओं में काफी सुधार हुआ है, जो पहले से ही एजेंटिक AI, जेनरेटिव AI (Gen AI), नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (NLP) और ऑटोमेशन जैसी एडवांस्ड टेक्नोलॉजी से पावर्ड हैं।
वॉइस को शामिल करके, एंटरप्राइज़ पर्सनलाइज़्ड इंटरैक्शन के ज़रिए समस्याओं का तेज़ी से समाधान कर सकते हैं।
यह प्लेटफॉर्म AI-असिस्टेड कॉल फ्लो का इस्तेमाल करके रिस्पॉन्स टाइम को तेज़ करने का भी वादा करता है और यह सुनिश्चित करता है कि वॉइस और टेक्स्ट मैसेज दोनों को एक ही, यूनिफाइड WhatsApp इंटरफ़ेस में कुशलता से मैनेज किया जा सके।
कस्टमर सपोर्ट के अलावा, यह नया फीचर सेल्स और ऑपरेशनल एफिशिएंसी को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
बिज़नेस सीधे WhatsApp मार्केटिंग कैंपेन से तुरंत कॉल शुरू कर सकते हैं, 24/7 ऑटोमेटेड या लाइव वॉइस सपोर्ट दे सकते हैं और पूरी जानकारी हासिल कर सकते हैं।
यह प्लेटफॉर्म मौजूदा CRM, टिकटिंग और एनालिटिक्स टूल के साथ कॉल डेटा के सीमलेस इंटीग्रेशन की अनुमति देता है, जिससे स्पष्ट बिज़नेस इंटेलिजेंस के लिए सभी कम्युनिकेशन और कस्टमर जर्नी डेटा को सेंट्रलाइज़ किया जा सके।
इस स्ट्रेटेजिक पार्टनरशिप से कई महत्वपूर्ण सेक्टर को फायदा होने की उम्मीद है जो तेज़ और पर्सनलाइज़्ड कम्युनिकेशन पर बहुत ज़्यादा निर्भर करते हैं, जिसमें रिटेल, ई-कॉमर्स, BFSI (बैंकिंग, फाइनेंशियल सर्विसेज़ और इंश्योरेंस), रियल एस्टेट, हेल्थकेयर, शिक्षा और यात्रा शामिल हैं।
Chat360 पाँच से ज़्यादा देशों में 300 से ज़्यादा एंटरप्राइज़ को सपोर्ट करता है, जो ऑटोमेशन, लीड जेनरेशन, टिकटिंग और मल्टीलिंगुअल सपोर्ट के लिए एक सुरक्षित और स्केलेबल प्लेटफॉर्म प्रदान करता है, जिसमें अब नई वॉइस क्षमता भी शामिल है।
WhatsApp Business Voice Calling फीचर Chat360 के ज़रिए WhatsApp Business API का इस्तेमाल करने वाले सभी नए और मौजूदा एंटरप्राइज़ कस्टमर्स के लिए तुरंत उपलब्ध है।
डिप्लॉयमेंट Chat360 के लो-कोड प्लेटफॉर्म और बिल्ट-इन इंटीग्रेशन के ज़रिए आसान बनाया गया है, जिसके लिए किसी खास टेक्निकल स्किल की ज़रूरत नहीं है।
Meta के अप्रूव्ड API के साथ नेटिव इंटीग्रेशन के ज़रिए इस फीचर को इनेबल करके, Chat360 का प्लेटफॉर्म सुरक्षित इंफ्रास्ट्रक्चर सुनिश्चित करता है और स्थानीय भाषाओं और कल्चर के लिए कस्टमाइज़ेशन को सपोर्ट करता है, जो CEO सनीराज अग्रवाल के कन्वर्सेशनल कॉमर्स की पूरी क्षमता को अनलॉक करने के विज़न के अनुरूप है।
WhatsApp బిజినెస్ వాయిస్ కాలింగ్ కోసం Metaతో Chat360 భాగస్వాములు
ప్రముఖ ఓమ్నిఛానల్ ప్లాట్ఫామ్ ప్రొవైడర్ అయిన Chat360, దాని ఎంటర్ప్రైజ్ కస్టమర్ల కోసం WhatsApp బిజినెస్ వాయిస్ కాలింగ్ను ప్రారంభించడానికి Metaతో వ్యూహాత్మక భాగస్వామ్యాన్ని ప్రకటించింది.
ఈ కొత్త ఫీచర్ వ్యాపారాలు వాటి ప్రస్తుత WhatsApp ఇంటర్ఫేస్లో నేరుగా రియల్-టైమ్, ఇంటెలిజెంట్ వాయిస్ కమ్యూనికేషన్ను ఏకీకృతం చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger మరియు వెబ్సైట్ చాట్లో వారి ప్రస్తుత టెక్స్ట్-ఆధారిత పరస్పర చర్యలతో పాటు తక్షణ, అధిక-నాణ్యత వాయిస్ మద్దతును అందించడానికి శక్తివంతమైన సాధనాన్ని అందించడం ఈ సహకారం యొక్క లక్ష్యం.
వాయిస్ కాలింగ్ పరిచయం Chat360 యొక్క ఓమ్నిఛానల్ సామర్థ్యాలను గణనీయంగా పెంచుతుంది, ఇవి ఇప్పటికే Agentic AI, జనరేటివ్ AI (Gen AI), నేచురల్ లాంగ్వేజ్ ప్రాసెసింగ్ (NLP) మరియు ఆటోమేషన్ వంటి అధునాతన సాంకేతికతలతో ఆధారితం.
వాయిస్ను చేర్చడం ద్వారా, ఎంటర్ప్రైజెస్ వ్యక్తిగతీకరించిన పరస్పర చర్యల ద్వారా వేగవంతమైన సమస్య పరిష్కారాన్ని సాధించగలవు.
AI-సహాయక కాల్ ప్రవాహాలను ఉపయోగించి ప్రతిస్పందన సమయాలను వేగవంతం చేస్తామని మరియు వాయిస్ మరియు టెక్స్ట్ సందేశాలను ఒకే, ఏకీకృత WhatsApp ఇంటర్ఫేస్లో సమర్థవంతంగా నిర్వహించవచ్చని నిర్ధారిస్తుంది.
కస్టమర్ మద్దతుతో పాటు, కొత్త ఫీచర్ అమ్మకాలు మరియు కార్యాచరణ సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి రూపొందించబడింది.
వ్యాపారాలు WhatsApp మార్కెటింగ్ ప్రచారాల నుండి నేరుగా తక్షణ కాల్లను ప్రారంభించగలవు, 24/7 ఆటోమేటెడ్ లేదా లైవ్ వాయిస్ మద్దతును అందించగలవు మరియు సమగ్ర అంతర్దృష్టులను పొందగలవు.
ఈ ప్లాట్ఫారమ్ ఇప్పటికే ఉన్న CRM, టికెటింగ్ మరియు విశ్లేషణ సాధనాలతో కాల్ డేటాను సజావుగా ఏకీకృతం చేయడానికి, స్పష్టమైన వ్యాపార మేధస్సు కోసం అన్ని కమ్యూనికేషన్ మరియు కస్టమర్ ప్రయాణ డేటాను కేంద్రీకరించడానికి అనుమతిస్తుంది.
ఈ వ్యూహాత్మక భాగస్వామ్యం రిటైల్, ఇ-కామర్స్, BFSI (బ్యాంకింగ్, ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ మరియు ఇన్సూరెన్స్), రియల్ ఎస్టేట్, హెల్త్కేర్, విద్య మరియు ప్రయాణంతో సహా వేగవంతమైన మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన కమ్యూనికేషన్పై ఎక్కువగా ఆధారపడే కీలకమైన రంగాల విస్తృత శ్రేణికి ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందని భావిస్తున్నారు.
Chat360 ఐదు కంటే ఎక్కువ దేశాలలో 300 కంటే ఎక్కువ సంస్థలకు మద్దతు ఇస్తుంది, ఆటోమేషన్, లీడ్ జనరేషన్, టికెటింగ్ మరియు బహుభాషా మద్దతు కోసం సురక్షితమైన మరియు స్కేలబుల్ ప్లాట్ఫామ్ను అందిస్తుంది, ఇందులో ఇప్పుడు కొత్త వాయిస్ సామర్థ్యం ఉంది.
WhatsApp బిజినెస్ వాయిస్ కాలింగ్ ఫీచర్ Chat360 ద్వారా WhatsApp బిజినెస్ APIని ఉపయోగించే అన్ని కొత్త మరియు ఇప్పటికే ఉన్న ఎంటర్ప్రైజ్ కస్టమర్లకు వెంటనే అందుబాటులో ఉంటుంది.
Chat360 యొక్క తక్కువ-కోడ్ ప్లాట్ఫారమ్ మరియు అంతర్నిర్మిత ఇంటిగ్రేషన్ల ద్వారా విస్తరణ సులభతరం చేయబడింది, ప్రత్యేక సాంకేతిక నైపుణ్యాలు అవసరం లేదు.
మెటా ఆమోదించబడిన APIతో స్థానిక అనుసంధానం ద్వారా ఈ ఫీచర్ను ప్రారంభించడం ద్వారా, Chat360 ప్లాట్ఫామ్ సురక్షితమైన మౌలిక సదుపాయాలను నిర్ధారిస్తుంది మరియు స్థానిక భాషలు మరియు సంస్కృతుల కోసం అనుకూలీకరణకు మద్దతు ఇస్తుంది, సంభాషణాత్మక వాణిజ్యం యొక్క పూర్తి సామర్థ్యాన్ని అన్లాక్ చేయాలనే CEO సన్నీరాజ్ అగర్వాల్ దార్శనికతకు అనుగుణంగా ఉంటుంది.
