Haptik Launches SOLO: A Jio-Backed AI Platform Automating Operations for Small Businesses

Haptik Launches SOLO: A Jio-Backed AI Platform Automating Operations for Small Businesses

Haptik Launches SOLO: A Jio-Backed AI Platform Automating Operations for Small Businesses

Reliance Jio-backed conversational AI company Haptik has launched SOLO, an AI-native platform designed to serve as an autonomous marketing, sales, and customer support team for small businesses and solopreneurs. 

Aiming to empower over two million micro-enterprises over the next three years, the platform provides enterprise-grade AI capabilities to business owners who lack extensive technical expertise or large budgets. 

The solution is tailored specifically for direct-to-consumer (D2C) brands, freelancers, home bakers, boutique owners, and local service providers like salons and medical clinics.

Rather than functioning as a collection of fragmented, standalone tools, SOLO operates as an integrated virtual workforce driven by two specialized AI teammates named Tara and Ved. 

By simply linking their website, Instagram page, or uploading product photos, business owners can leverage Tara to map out marketing strategies, generate multimedia content, and launch ad campaigns. 

Simultaneously, Ved manages real-time sales inquiries, handles customer support via WhatsApp, and systematically follows up with prospective leads to maximize conversion rates.

The concept for SOLO emerged from insights gathered across Haptik's Interakt platform, which currently serves over 100,000 small and medium businesses. 

According to Haptik Chief Executive Officer Ahshad Jussawala, while entrepreneurs are eager to experiment with AI, managing a patchwork of separate generative tools quickly becomes overwhelming without dedicated staff. 

Instead of just offering another basic interface powered by standard large language models, the company built SOLO to deliver a cohesive, unified workflow that drives measurable business impact.

Early testing across a pilot group of more than 200 businesses demonstrated significant operational improvements, dropping average customer inquiry response times from up to 30 minutes down to just 60 seconds. 

Pilot participants also experienced a threefold increase in customer conversions alongside highly optimized ad spending, with a modest budget of ₹2,500 yielding up to 120 new inquiries. 

To balance this automation with human oversight, Haptik integrated a strict approval workflow mechanism, ensuring that business owners retain ultimate control by reviewing and signing off on all AI-generated actions before they go live.

Operating on an outcome-based pricing model rather than charging per virtual employee, SOLO offers a free tier alongside paid subscriptions starting at ₹2,000, which allocate a portion of the fee directly toward lead-generation ad spend. 

Looking ahead, Haptik plans to expand the platform by introducing specialized AI teammates for critical business verticals like finance, recruitment, and reception. 

As SOLO prepares for a broader international rollout, future iterations will feature region-specific names, localized language capabilities, and distinct cultural nuances designed for global markets.

हैप्टिक ने SOLO लॉन्च किया: एक Jio-बैक्ड AI प्लेटफॉर्म जो छोटे बिज़नेस के ऑपरेशन को ऑटोमेट करता है

रिलायंस Jio-बैक्ड कन्वर्सेशनल AI कंपनी हैप्टिक ने SOLO लॉन्च किया है, जो एक AI-नेटिव प्लेटफॉर्म है जिसे छोटे बिज़नेस और सोलोप्रेन्योर्स के लिए एक ऑटोनॉमस मार्केटिंग, सेल्स और कस्टमर सपोर्ट टीम के तौर पर काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

अगले तीन सालों में दो मिलियन से ज़्यादा माइक्रो-एंटरप्राइज़ को मज़बूत बनाने के मकसद से, यह प्लेटफॉर्म उन बिज़नेस मालिकों को एंटरप्राइज-ग्रेड AI कैपेबिलिटी देता है जिनके पास ज़्यादा टेक्निकल एक्सपर्टीज़ या बड़े बजट की कमी है।

यह सॉल्यूशन खास तौर पर डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) ब्रांड, फ्रीलांसर, होम बेकर, बुटीक मालिकों और सैलून और मेडिकल क्लिनिक जैसे लोकल सर्विस प्रोवाइडर के लिए बनाया गया है।

बंटे हुए, स्टैंडअलोन टूल्स के कलेक्शन के तौर पर काम करने के बजाय, SOLO तारा और वेद नाम के दो स्पेशल AI टीममेट द्वारा चलाए जा रहे एक इंटीग्रेटेड वर्चुअल वर्कफोर्स के तौर पर काम करता है।

 बस अपनी वेबसाइट, Instagram पेज को लिंक करके या प्रोडक्ट की फ़ोटो अपलोड करके, बिज़नेस मालिक मार्केटिंग स्ट्रेटेजी बनाने, मल्टीमीडिया कंटेंट बनाने और ऐड कैंपेन लॉन्च करने के लिए Tara का फ़ायदा उठा सकते हैं।

साथ ही, वेद रियल-टाइम सेल्स पूछताछ को मैनेज करता है, WhatsApp के ज़रिए कस्टमर सपोर्ट संभालता है, और कन्वर्ज़न रेट को ज़्यादा से ज़्यादा करने के लिए संभावित लीड्स के साथ सिस्टमैटिकली फ़ॉलो-अप करता है।

SOLO का कॉन्सेप्ट Haptik के Interakt प्लेटफ़ॉर्म पर इकट्ठा की गई इनसाइट्स से आया है, जो अभी 100,000 से ज़्यादा छोटे और मीडियम बिज़नेस को सर्विस देता है।

Haptik के चीफ़ एग्ज़ीक्यूटिव ऑफ़िसर अहशाद जुसावाला के अनुसार, जहाँ एंटरप्रेन्योर AI के साथ एक्सपेरिमेंट करने के लिए उत्सुक हैं, वहीं डेडिकेटेड स्टाफ़ के बिना अलग-अलग जेनरेटिव टूल्स के पैचवर्क को मैनेज करना जल्दी ही भारी पड़ जाता है।

स्टैंडर्ड बड़े लैंग्वेज मॉडल से चलने वाला सिर्फ़ एक और बेसिक इंटरफ़ेस देने के बजाय, कंपनी ने SOLO को एक कोहेसिव, यूनिफ़ाइड वर्कफ़्लो देने के लिए बनाया है जो मेज़रेबल बिज़नेस इम्पैक्ट को बढ़ाता है।

 200 से ज़्यादा बिज़नेस के पायलट ग्रुप पर शुरुआती टेस्टिंग से ऑपरेशनल सुधार काफ़ी बेहतर हुए, जिससे कस्टमर की पूछताछ का औसत रिस्पॉन्स टाइम 30 मिनट से घटकर सिर्फ़ 60 सेकंड रह गया।

पायलट पार्टिसिपेंट्स ने कस्टमर कन्वर्ज़न में तीन गुना बढ़ोतरी के साथ-साथ बहुत ज़्यादा ऑप्टिमाइज़्ड ऐड खर्च का भी अनुभव किया, जिसमें ₹2,500 के मामूली बजट से 120 नई पूछताछ हुईं।

इस ऑटोमेशन को इंसानी निगरानी के साथ बैलेंस करने के लिए, हैप्टिक ने एक सख़्त अप्रूवल वर्कफ़्लो मैकेनिज़्म को इंटीग्रेट किया, जिससे यह पक्का होता है कि बिज़नेस ओनर लाइव होने से पहले सभी AI-जेनरेटेड एक्शन को रिव्यू और साइन करके आखिरी कंट्रोल बनाए रखें।

हर वर्चुअल एम्प्लॉई से चार्ज करने के बजाय आउटकम-बेस्ड प्राइसिंग मॉडल पर काम करते हुए, SOLO ₹2,000 से शुरू होने वाले पेड सब्सक्रिप्शन के साथ एक फ़्री टियर देता है, जो फ़ीस का एक हिस्सा सीधे लीड-जनरेशन ऐड खर्च के लिए देता है।

आगे देखते हुए, हैप्टिक फ़ाइनेंस, रिक्रूटमेंट और रिसेप्शन जैसे ज़रूरी बिज़नेस वर्टिकल्स के लिए स्पेशलाइज़्ड AI टीममेट्स लाकर प्लेटफ़ॉर्म को बढ़ाने का प्लान बना रहा है।

 जैसे-जैसे SOLO बड़े पैमाने पर इंटरनेशनल रोलआउट की तैयारी कर रहा है, भविष्य के वर्जन में इलाके के हिसाब से नाम, लोकल भाषा की क्षमताएं, और ग्लोबल मार्केट के लिए डिज़ाइन किए गए अलग कल्चरल पहलू होंगे।

హ్యాప్టిక్ 'సోలో'ను ప్రారంభించింది: చిన్న వ్యాపారాల కార్యకలాపాలను స్వయంచాలకం చేసే జియో-మద్దతుగల ఏఐ ప్లాట్‌ఫామ్

రిలయన్స్ జియో మద్దతుగల కన్వర్సేషనల్ ఏఐ కంపెనీ అయిన హ్యాప్టిక్, చిన్న వ్యాపారాలు మరియు సోలోప్రెన్యూర్ల కోసం ఒక స్వయంప్రతిపత్తిగల మార్కెటింగ్, సేల్స్, మరియు కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందంగా పనిచేయడానికి రూపొందించిన 'సోలో' అనే ఏఐ-నేటివ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ప్రారంభించింది.

రాబోయే మూడేళ్లలో రెండు మిలియన్లకు పైగా సూక్ష్మ సంస్థలకు సాధికారత కల్పించాలనే లక్ష్యంతో, ఈ ప్లాట్‌ఫామ్ విస్తృతమైన సాంకేతిక నైపుణ్యం లేదా పెద్ద బడ్జెట్లు లేని వ్యాపార యజమానులకు ఎంటర్‌ప్రైజ్-గ్రేడ్ ఏఐ సామర్థ్యాలను అందిస్తుంది.

ఈ పరిష్కారం ప్రత్యేకంగా డైరెక్ట్-టు-కన్స్యూమర్ (D2C) బ్రాండ్‌లు, ఫ్రీలాన్సర్లు, హోమ్ బేకర్లు, బొటిక్ యజమానులు, మరియు సెలూన్లు, మెడికల్ క్లినిక్‌ల వంటి స్థానిక సేవా ప్రదాతల కోసం రూపొందించబడింది.

విడివిడిగా ఉండే సాధనాల సముదాయంగా కాకుండా, 'సోలో' తారా మరియు వేద్ అనే ఇద్దరు ప్రత్యేక ఏఐ సహచరులచే నడపబడే ఒక సమీకృత వర్చువల్ వర్క్‌ఫోర్స్‌గా పనిచేస్తుంది.

 తమ వెబ్‌సైట్, ఇన్‌స్టాగ్రామ్ పేజీని లింక్ చేయడం లేదా ఉత్పత్తి ఫోటోలను అప్‌లోడ్ చేయడం ద్వారా, వ్యాపార యజమానులు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను రూపొందించడానికి, మల్టీమీడియా కంటెంట్‌ను సృష్టించడానికి మరియు ప్రకటనల ప్రచారాలను ప్రారంభించడానికి తారాను ఉపయోగించుకోవచ్చు.

అదే సమయంలో, వేద్ నిజ-సమయ అమ్మకాల విచారణలను నిర్వహిస్తుంది, వాట్సాప్ ద్వారా కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను అందిస్తుంది మరియు మార్పిడి రేట్లను పెంచడానికి కాబోయే లీడ్‌లతో క్రమపద్ధతిలో ఫాలో-అప్ చేస్తుంది.

ప్రస్తుతం 100,000 కంటే ఎక్కువ చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు సేవలందిస్తున్న హ్యాప్టిక్ యొక్క ఇంటరాక్ట్ ప్లాట్‌ఫారమ్ నుండి సేకరించిన అంతర్దృష్టుల నుండి SOLO భావన ఉద్భవించింది.

హ్యాప్టిక్ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆఫీసర్ అహ్షాద్ జుస్సవాలా ప్రకారం, వ్యవస్థాపకులు AIతో ప్రయోగాలు చేయడానికి ఆసక్తిగా ఉన్నప్పటికీ, ప్రత్యేక సిబ్బంది లేకుండా వేర్వేరు జనరేటివ్ టూల్స్ యొక్క సముదాయాన్ని నిర్వహించడం త్వరగా భారంగా మారుతుంది.

ప్రామాణిక పెద్ద భాషా నమూనాలతో పనిచేసే మరొక ప్రాథమిక ఇంటర్‌ఫేస్‌ను అందించడానికి బదులుగా, కొలవగల వ్యాపార ప్రభావాన్ని కలిగించే ఒక పొందికైన, ఏకీకృత వర్క్‌ఫ్లోను అందించడానికి కంపెనీ SOLOను నిర్మించింది.

 200కు పైగా వ్యాపారాలతో కూడిన ఒక పైలట్ గ్రూప్‌లో జరిపిన ప్రాథమిక పరీక్షలు, కార్యకలాపాలలో గణనీయమైన మెరుగుదలలను ప్రదర్శించాయి. దీనితో, కస్టమర్ విచారణలకు స్పందించే సగటు సమయం 30 నిమిషాల నుండి కేవలం 60 సెకన్లకు తగ్గింది.

పైలట్ గ్రూప్‌లో పాల్గొన్నవారు, అత్యంత ఆప్టిమైజ్ చేయబడిన ప్రకటనల వ్యయంతో పాటు, కస్టమర్ కన్వర్షన్‌లలో మూడు రెట్ల పెరుగుదలను కూడా అనుభవించారు. కేవలం ₹2,500 బడ్జెట్‌తో 120 వరకు కొత్త విచారణలు వచ్చాయి.

ఈ ఆటోమేషన్‌ను మానవ పర్యవేక్షణతో సమతుల్యం చేయడానికి, హ్యాప్టిక్ ఒక కఠినమైన ఆమోద వర్క్‌ఫ్లో విధానాన్ని అనుసంధానించింది. దీనివల్ల, AI రూపొందించిన అన్ని చర్యలు లైవ్‌లోకి వెళ్లే ముందు, వ్యాపార యజమానులు వాటిని సమీక్షించి, ఆమోదించడం ద్వారా పూర్తి నియంత్రణను కలిగి ఉండేలా ఇది నిర్ధారిస్తుంది.

ప్రతి వర్చువల్ ఉద్యోగికి ఛార్జ్ చేసే పద్ధతికి బదులుగా, ఫలితాల ఆధారిత ధరల నమూనాపై పనిచేస్తూ, SOLO ఒక ఉచిత శ్రేణితో పాటు ₹2,000 నుండి ప్రారంభమయ్యే చెల్లింపు సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లను అందిస్తుంది. ఈ చెల్లింపు సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లలోని రుసుములో కొంత భాగం నేరుగా లీడ్-జనరేషన్ ప్రకటనల వ్యయానికి కేటాయించబడుతుంది.

భవిష్యత్తులో, ఫైనాన్స్, రిక్రూట్‌మెంట్ మరియు రిసెప్షన్ వంటి కీలకమైన వ్యాపార విభాగాల కోసం ప్రత్యేకమైన AI టీమ్‌మేట్‌లను పరిచయం చేయడం ద్వారా ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను విస్తరించాలని హ్యాప్టిక్ యోచిస్తోంది.

 సోలో విస్తృత అంతర్జాతీయ విడుదలకు సిద్ధమవుతున్నందున, భవిష్యత్ వెర్షన్‌లు ప్రపంచ మార్కెట్‌ల కోసం రూపొందించిన ప్రాంత-నిర్దిష్ట పేర్లు, స్థానిక భాషా సామర్థ్యాలు మరియు విలక్షణమైన సాంస్కృతిక సూక్ష్మాంశాలను కలిగి ఉంటాయి.