PayU Launches "Agent HQ" to Drive AI-Native Commerce for Indian SMBs

PayU Launches "Agent HQ" to Drive AI-Native Commerce for Indian SMBs

PayU Launches "Agent HQ" to Drive AI-Native Commerce for Indian SMBs

PayU has launched Agent HQ, an AI agent platform designed to help Indian small and medium businesses (SMBs) make their products discoverable and transactable across conversational channels. 

Built directly into PayU’s existing dashboard, the platform enables merchants to tap into emerging AI-led shopping environments—including ChatGPT, Claude, and WhatsApp—without requiring coding skills or complex technical integrations.

The platform directly addresses a major shift in consumer behavior, as shoppers increasingly rely on generative AI assistants to evaluate products, compare options, and complete purchases.

 Industry trends indicate that a significant portion of search traffic is moving toward AI agents, with AI-referred shoppers demonstrating notably higher conversion rates. 

Agent HQ levels the playing field for smaller merchants, allowing them to participate in AI-driven discovery rather than relying solely on traditional search engines and digital advertising.

Beyond external discovery, Agent HQ allows businesses to deploy custom, real-time conversational assistants across their own websites and mobile applications.

 These customer-facing agents handle pre-purchase product questions and post-purchase customer support, ensuring seamless engagement throughout the buyer journey. 

Early adopters of the platform already include established brands such as Policybazaar, Daily Objects, and Pinq Polka.

The platform extends its automation capabilities deep into backend merchant operations. 

Businesses can deploy specialized AI agents to handle routine administrative and financial tasks, including transaction follow-ups, refund escalations, settlement monitoring, and chargeback reconciliations. 

Furthermore, the agents analyze historical payment patterns and shopper behavior to provide tailored recommendations for future marketing and sales initiatives.

Operating on a no-code model, Agent HQ allows merchants to activate agents in just a few clicks, set their operational boundaries, and receive activity reports via email or WhatsApp. 

By combining discovery, operations, and payments into a unified workspace, PayU—which serves over 450,000 merchants—is expanding its business model beyond standard payment gateway infrastructure into full-suite, AI-enabled commerce solutions.

PayU ने भारतीय SMBs के लिए AI-नेटिव कॉमर्स को बढ़ावा देने के लिए "Agent HQ" लॉन्च किया

PayU ने Agent HQ लॉन्च किया है, जो एक AI एजेंट प्लैटफ़ॉर्म है। इसे भारतीय छोटे और मीडियम बिज़नेस (SMBs) को बातचीत के ज़रिए अपने प्रोडक्ट्स को खोजने लायक और लेन-देन लायक बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

PayU के मौजूदा डैशबोर्ड में सीधे बना यह प्लैटफ़ॉर्म व्यापारियों को उभरते हुए AI-लेड शॉपिंग माहौल—जिसमें ChatGPT, Claude और WhatsApp शामिल हैं—का इस्तेमाल करने में मदद करता है, इसके लिए कोडिंग स्किल्स या मुश्किल टेक्निकल इंटीग्रेशन की ज़रूरत नहीं होती।

यह प्लैटफ़ॉर्म सीधे तौर पर कस्टमर बिहेवियर में एक बड़े बदलाव को दिखाता है, क्योंकि खरीदार प्रोडक्ट्स को जांचने, ऑप्शन की तुलना करने और खरीदारी पूरी करने के लिए तेज़ी से जेनरेटिव AI असिस्टेंट पर निर्भर हो रहे हैं।

इंडस्ट्री ट्रेंड्स बताते हैं कि सर्च ट्रैफ़िक का एक बड़ा हिस्सा AI एजेंट्स की ओर जा रहा है, जिसमें AI-रेफ़र किए गए खरीदारों के कन्वर्ज़न रेट काफ़ी ज़्यादा हैं।

Agent HQ छोटे व्यापारियों के लिए बराबरी का मौका देता है, जिससे वे सिर्फ़ पारंपरिक सर्च इंजन और डिजिटल एडवरटाइज़िंग पर निर्भर रहने के बजाय AI-ड्रिवन डिस्कवरी में हिस्सा ले सकते हैं।

 बाहरी खोज के अलावा, Agent HQ बिज़नेस को अपनी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर कस्टम, रियल-टाइम बातचीत करने वाले असिस्टेंट तैनात करने की सुविधा देता है।

ये कस्टमर-फेसिंग एजेंट खरीदने से पहले प्रोडक्ट से जुड़े सवालों और खरीदने के बाद कस्टमर सपोर्ट को संभालते हैं, जिससे खरीदार के पूरे सफ़र में बिना किसी रुकावट के जुड़ाव पक्का होता है।

इस प्लेटफ़ॉर्म को जल्दी अपनाने वालों में पहले से ही Policybazaar, Daily Objects, और Pinq Polka जैसे जाने-माने ब्रांड शामिल हैं।

यह प्लेटफ़ॉर्म अपनी ऑटोमेशन क्षमताओं को बैकएंड मर्चेंट ऑपरेशन तक बढ़ाता है।

बिज़नेस ट्रांज़ैक्शन फ़ॉलो-अप, रिफ़ंड बढ़ाने, सेटलमेंट मॉनिटरिंग और चार्जबैक रिकंसिलिएशन जैसे रूटीन एडमिनिस्ट्रेटिव और फ़ाइनेंशियल कामों को संभालने के लिए खास AI एजेंट तैनात कर सकते हैं।

इसके अलावा, एजेंट भविष्य की मार्केटिंग और बिक्री की पहल के लिए खास सुझाव देने के लिए पुराने पेमेंट पैटर्न और खरीदार के व्यवहार का विश्लेषण करते हैं।

नो-कोड मॉडल पर काम करते हुए, Agent HQ मर्चेंट को कुछ ही क्लिक में एजेंट को एक्टिवेट करने, अपनी ऑपरेशनल सीमाएँ तय करने और ईमेल या WhatsApp के ज़रिए एक्टिविटी रिपोर्ट पाने की सुविधा देता है।

 डिस्कवरी, ऑपरेशन्स और पेमेंट्स को एक यूनिफाइड वर्कस्पेस में मिलाकर, PayU—जो 450,000 से ज़्यादा मर्चेंट्स को सर्विस देता है—अपने बिज़नेस मॉडल को स्टैंडर्ड पेमेंट गेटवे इंफ्रास्ट्रक्चर से आगे बढ़ाकर फुल-सूट, AI-इनेबल्ड कॉमर्स सॉल्यूशंस में बढ़ा रहा है।

భారతీయ చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాల (SMBs) కోసం AI-ఆధారిత వాణిజ్యాన్ని ప్రోత్సహించడానికి PayU "ఏజెంట్ HQ"ను ప్రారంభించింది

PayU, ఏజెంట్ HQ అనే ఒక AI ఏజెంట్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ప్రారంభించింది. ఇది భారతీయ చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలు (SMBs) తమ ఉత్పత్తులను సంభాషణా మాధ్యమాల ద్వారా సులభంగా కనుగొనేలా మరియు లావాదేవీలు జరిపేలా చేయడానికి సహాయపడటానికి రూపొందించబడింది.

PayU యొక్క ఇప్పటికే ఉన్న డాష్‌బోర్డ్‌లో నేరుగా నిర్మించబడిన ఈ ప్లాట్‌ఫామ్, వ్యాపారులు కోడింగ్ నైపుణ్యాలు లేదా సంక్లిష్టమైన సాంకేతిక అనుసంధానాలు అవసరం లేకుండానే, ChatGPT, Claude, మరియు WhatsApp వంటి అభివృద్ధి చెందుతున్న AI-ఆధారిత షాపింగ్ వాతావరణాలను ఉపయోగించుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.

వినియోగదారుల ప్రవర్తనలో వస్తున్న ఒక పెద్ద మార్పును ఈ ప్లాట్‌ఫామ్ నేరుగా పరిష్కరిస్తుంది. ఎందుకంటే, కొనుగోలుదారులు ఉత్పత్తులను అంచనా వేయడానికి, ఎంపికలను పోల్చడానికి, మరియు కొనుగోళ్లను పూర్తి చేయడానికి జెనరేటివ్ AI అసిస్టెంట్‌లపై ఎక్కువగా ఆధారపడుతున్నారు.

పరిశ్రమ పోకడల ప్రకారం, సెర్చ్ ట్రాఫిక్‌లో గణనీయమైన భాగం AI ఏజెంట్ల వైపు మళ్లుతోంది, మరియు AI ద్వారా సూచించబడిన కొనుగోలుదారులు గమనించదగ్గ విధంగా అధిక కన్వర్షన్ రేట్లను ప్రదర్శిస్తున్నారు.

ఏజెంట్ HQ చిన్న వ్యాపారులకు సమాన అవకాశాలను కల్పిస్తుంది. కేవలం సాంప్రదాయ సెర్చ్ ఇంజన్లు మరియు డిజిటల్ ప్రకటనలపై ఆధారపడకుండా, AI-ఆధారిత డిస్కవరీలో పాల్గొనడానికి ఇది వారిని అనుమతిస్తుంది.

 బాహ్య డిస్కవరీకి అతీతంగా, ఏజెంట్ HQ వ్యాపార సంస్థలకు వారి సొంత వెబ్‌సైట్‌లు మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్‌లలో కస్టమ్, రియల్-టైమ్ సంభాషణా సహాయకులను అమలు చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.

ఈ కస్టమర్-ఫేసింగ్ ఏజెంట్లు, కొనుగోలుకు ముందు ఉత్పత్తికి సంబంధించిన ప్రశ్నలను మరియు కొనుగోలు తర్వాత కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను నిర్వహిస్తాయి, తద్వారా కొనుగోలుదారు ప్రయాణం అంతటా నిరంతరాయమైన అనుబంధాన్ని నిర్ధారిస్తాయి.

ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ముందుగా స్వీకరించిన వారిలో పాలసీబజార్, డైలీ ఆబ్జెక్ట్స్, మరియు పింక్ పోల్కా వంటి సుప్రసిద్ధ బ్రాండ్‌లు ఇప్పటికే ఉన్నాయి.

ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్ తన ఆటోమేషన్ సామర్థ్యాలను బ్యాకెండ్ మర్చంట్ కార్యకలాపాల వరకు విస్తరిస్తుంది.

వ్యాపార సంస్థలు లావాదేవీల ఫాలో-అప్‌లు, రీఫండ్ ఎస్కలేషన్‌లు, సెటిల్‌మెంట్ పర్యవేక్షణ, మరియు ఛార్జ్‌బ్యాక్ రికన్సిలియేషన్‌లతో సహా సాధారణ పరిపాలనా మరియు ఆర్థిక పనులను నిర్వహించడానికి ప్రత్యేకమైన AI ఏజెంట్లను అమలు చేయవచ్చు.

అంతేకాకుండా, ఈ ఏజెంట్లు గత చెల్లింపుల సరళిని మరియు కొనుగోలుదారుల ప్రవర్తనను విశ్లేషించి, భవిష్యత్ మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాల కార్యక్రమాల కోసం ప్రత్యేకమైన సిఫార్సులను అందిస్తాయి.

నో-కోడ్ మోడల్‌పై పనిచేస్తూ, ఏజెంట్ HQ మర్చంట్‌లకు కేవలం కొన్ని క్లిక్‌లతో ఏజెంట్లను యాక్టివేట్ చేయడానికి, వాటి కార్యాచరణ పరిమితులను సెట్ చేయడానికి, మరియు ఈమెయిల్ లేదా వాట్సాప్ ద్వారా యాక్టివిటీ రిపోర్టులను స్వీకరించడానికి అనుమతిస్తుంది.

 డిస్కవరీ, ఆపరేషన్స్ మరియు పేమెంట్స్‌ను ఒకే వర్క్‌స్పేస్‌గా కలపడం ద్వారా, 450,000 మందికి పైగా వ్యాపారులకు సేవలు అందిస్తున్న PayU, తన వ్యాపార నమూనాని ప్రామాణిక పేమెంట్ గేట్‌వే మౌలిక సదుపాయాల నుండి పూర్తి స్థాయి, AI-సామర్థ్యం గల కామర్స్ సొల్యూషన్స్‌గా విస్తరిస్తోంది.