Starbucks Employees Push Back on New "Cheerful Message" Rule

Starbucks Employees Push Back on New "Cheerful Message" Rule

Starbucks Employees Push Back on New "Cheerful Message" Rule

Starbucks employees are reportedly less than thrilled about a new company mandate requiring them to write cheerful messages like “Enjoy!” or “Have a great day!” on every customer's cup. 

CEO Laxman Narasimhan (not Brian Niccol) has championed this initiative, stating it's part of an effort to rekindle the cozy, welcoming Starbucks vibe reminiscent of the 1990s and early 2000s. 

However, this directive is meeting significant resistance from baristas on the front lines.

Many employees argue that this seemingly simple rule adds unnecessary pressure to already hectic shifts. In the fast-paced environment of a bustling coffee shop, the extra time taken to personalize each cup can disrupt efficiency and increase stress levels. 

The expectation to maintain a consistently cheerful demeanor while fulfilling this mandate, especially during peak hours, is proving to be a challenge.

Adding to the discontent, some employees have claimed they've been threatened with disciplinary action if they refuse to comply with the new policy. 

This alleged enforcement tactic has further soured opinions, transforming what was intended as a positive customer interaction into a source of anxiety and resentment for staff members.

Beyond the logistical and disciplinary concerns, many baristas are questioning the fundamental premise of the rule itself. 

They ask a poignant question: Can a message truly feel warm and authentic if it's mandated by management? 

The very essence of genuine warmth and personal connection lies in spontaneity and sincerity, qualities that are often undermined when an action becomes a forced requirement.

The new policy highlights a growing tension between corporate initiatives aimed at enhancing customer experience and the realities faced by frontline workers. 

While the desire to bring back a nostalgic "cozy vibe" is understandable, the implementation appears to be impacting employee morale and raising questions about the authenticity of mandated cheerfulness.

स्टारबक्स कर्मचारियों ने नए "खुशहाल संदेश" नियम का विरोध किया

स्टारबक्स के कर्मचारी कथित तौर पर कंपनी के उस नए आदेश से बहुत खुश नहीं हैं जिसके तहत उन्हें हर ग्राहक के कप पर "आनंद लें!" या "आपका दिन शुभ हो!" जैसे खुशनुमा संदेश लिखने होंगे।

सीईओ लक्ष्मण नरसिम्हन (ब्रायन निकोल नहीं) ने इस पहल का समर्थन किया है और कहा है कि यह 1990 और 2000 के दशक की शुरुआत की याद दिलाने वाले स्टारबक्स के आरामदायक और स्वागतयोग्य माहौल को फिर से जगाने के प्रयास का हिस्सा है।

हालांकि, इस निर्देश का अग्रिम पंक्ति के बरिस्ताओं से काफी विरोध हो रहा है।

कई कर्मचारियों का तर्क है कि यह साधारण सा दिखने वाला नियम पहले से ही व्यस्त शिफ्टों में अनावश्यक दबाव बढ़ा देता है। एक व्यस्त कॉफ़ी शॉप के तेज़-तर्रार माहौल में, प्रत्येक कप को व्यक्तिगत रूप से तैयार करने में लगने वाला अतिरिक्त समय कार्यकुशलता को बाधित कर सकता है और तनाव के स्तर को बढ़ा सकता है।

इस आदेश को पूरा करते हुए, खासकर व्यस्त समय के दौरान, लगातार खुशमिजाज़ व्यवहार बनाए रखने की अपेक्षा एक चुनौती साबित हो रही है।

 असंतोष को और बढ़ाते हुए, कुछ कर्मचारियों ने दावा किया है कि नई नीति का पालन न करने पर उनके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की धमकी दी गई है।

इस कथित प्रवर्तन रणनीति ने राय को और भी खराब कर दिया है, जिससे ग्राहकों के साथ सकारात्मक बातचीत का उद्देश्य कर्मचारियों के लिए चिंता और आक्रोश का स्रोत बन गया है।

तार्किक और अनुशासनात्मक चिंताओं से परे, कई बरिस्ता इस नियम के मूल आधार पर ही सवाल उठा रहे हैं।

वे एक मार्मिक प्रश्न पूछते हैं: क्या कोई संदेश वास्तव में गर्मजोशी भरा और प्रामाणिक लग सकता है यदि वह प्रबंधन द्वारा अनिवार्य किया गया हो?

वास्तविक गर्मजोशी और व्यक्तिगत जुड़ाव का मूल तत्व सहजता और ईमानदारी में निहित है, ये ऐसे गुण हैं जो अक्सर तब कमज़ोर पड़ जाते हैं जब कोई कार्य एक अनिवार्य आवश्यकता बन जाता है।

नई नीति ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से कॉर्पोरेट पहलों और अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों के सामने आने वाली वास्तविकताओं के बीच बढ़ते तनाव को उजागर करती है।

हालांकि पुराने दिनों की यादों को ताज़ा करने की "आरामदायक भावना" को वापस लाने की इच्छा समझ में आती है, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि इसका कार्यान्वयन कर्मचारियों के मनोबल को प्रभावित कर रहा है और अनिवार्य प्रसन्नता की प्रामाणिकता पर सवाल उठा रहा है।

స్టార్‌బక్స్ ఉద్యోగులు కొత్త "ఆనందకరమైన సందేశం" నియమాన్ని వెనక్కి తీసుకున్నారు

ప్రతి కస్టమర్ కప్పుపై "ఎంజాయ్!" లేదా "హావ్ ఎ గ్రేట్ డే!" వంటి ఉల్లాసకరమైన సందేశాలను రాయాలని కోరుతూ కొత్త కంపెనీ ఆదేశం పట్ల స్టార్‌బక్స్ ఉద్యోగులు అంతగా ఆసక్తి చూపడం లేదని తెలుస్తోంది. 

CEO లక్ష్మణ్ నరసింహన్ (బ్రియాన్ నికోల్ కాదు) ఈ చొరవను సమర్థించారు, ఇది 1990లు మరియు 2000ల ప్రారంభంలోని స్టార్‌బక్స్ యొక్క హాయిగా, స్వాగతించే వాతావరణాన్ని తిరిగి ఉత్తేజపరిచే ప్రయత్నంలో భాగమని పేర్కొన్నారు. 

అయితే, ఈ ఆదేశం ముందు వరుసలో ఉన్న బారిస్టాల నుండి గణనీయమైన ప్రతిఘటనను ఎదుర్కొంటోంది.

చాలా మంది ఉద్యోగులు ఈ సరళమైన నియమం ఇప్పటికే బిజీగా ఉన్న మార్పులకు అనవసరమైన ఒత్తిడిని జోడిస్తుందని వాదిస్తున్నారు. సందడిగా ఉండే కాఫీ షాప్ యొక్క వేగవంతమైన వాతావరణంలో, ప్రతి కప్పును వ్యక్తిగతీకరించడానికి తీసుకునే అదనపు సమయం సామర్థ్యాన్ని దెబ్బతీస్తుంది మరియు ఒత్తిడి స్థాయిలను పెంచుతుంది. 

ఈ ఆదేశాన్ని నెరవేర్చేటప్పుడు, ముఖ్యంగా పీక్ అవర్స్‌లో, స్థిరంగా ఉల్లాసమైన ప్రవర్తనను కొనసాగించాలనే అంచనా ఒక సవాలుగా నిరూపించబడుతోంది.

 అసంతృప్తికి తోడు, కొంతమంది ఉద్యోగులు కొత్త విధానాన్ని పాటించడానికి నిరాకరిస్తే క్రమశిక్షణా చర్యలు తీసుకుంటామని బెదిరించారని పేర్కొన్నారు. 

ఈ అమలు వ్యూహం అభిప్రాయాలను మరింత దిగజార్చింది, సానుకూల కస్టమర్ పరస్పర చర్యగా ఉద్దేశించినది సిబ్బంది సభ్యుల ఆందోళన మరియు ఆగ్రహానికి మూలంగా మారింది.

లాజిస్టికల్ మరియు క్రమశిక్షణా ఆందోళనలకు అతీతంగా, చాలా మంది బారిస్టాలు నియమం యొక్క ప్రాథమిక ఆవరణనే ప్రశ్నిస్తున్నారు. 

వారు ఒక తీవ్రమైన ప్రశ్న అడుగుతున్నారు: ఒక సందేశం నిర్వహణ ఆదేశించినట్లయితే అది నిజంగా వెచ్చగా మరియు ప్రామాణికంగా అనిపించగలదా? 

నిజమైన వెచ్చదనం మరియు వ్యక్తిగత కనెక్షన్ యొక్క సారాంశం ఆకస్మికత మరియు నిజాయితీలో ఉంది, ఒక చర్య బలవంతపు అవసరంగా మారినప్పుడు తరచుగా బలహీనపడే లక్షణాలు.

కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఉద్దేశించిన కార్పొరేట్ చొరవలు మరియు ఫ్రంట్‌లైన్ కార్మికులు ఎదుర్కొంటున్న వాస్తవాల మధ్య పెరుగుతున్న ఉద్రిక్తతను కొత్త విధానం హైలైట్ చేస్తుంది. 

ఒక నోస్టాల్జిక్ "హాయిగా ఉండే వైబ్"ని తిరిగి తీసుకురావాలనే కోరిక అర్థమయ్యేదే అయినప్పటికీ, అమలు ఉద్యోగుల మనోధైర్యాన్ని ప్రభావితం చేస్తున్నట్లు మరియు తప్పనిసరి ఉల్లాసం యొక్క ప్రామాణికత గురించి ప్రశ్నలను లేవనెత్తుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది.