Google Cloud CEO Thomas Kurian: AI Augments Human Workers, It Doesn't Replace Them

Google Cloud CEO Thomas Kurian: AI Augments Human Workers, It Doesn't Replace Them

Google Cloud CEO Thomas Kurian: AI Augments Human Workers, It Doesn't Replace Them

Google Cloud CEO Thomas Kurian challenges the pervasive fear that artificial intelligence (AI) will lead to mass unemployment, dismissing this notion as a "toxic myth." 

Kurian argues that the AI revolution is fundamentally about amplification, not extinction, positioning the technology as a supportive tool to bridge the gap between current human capabilities and what can be achieved with digital assistance. 

His perspective is one of pragmatic optimism: AI is designed to take on tasks, particularly the repetitive and mundane ones, thereby freeing up human workers to focus on problems that genuinely require complex judgment, creativity, and empathy.

Kurian substantiates his view with specific examples from Google's own products and internal operations. 

He points to the Google Customer Engagement Suite, noting that despite initial worries from companies about cutting customer service staff, "Ninety-nine percent have not had to release anyone." 

Instead, the AI handles routine inquiries like password resets and basic FAQs, which would otherwise consume human agents' time. 

Furthermore, Google CEO Sundar Pichai announced that the introduction of AI tools has made Google engineers 10% more productive, reducing the time wasted on dull debugging and boiler code so they can dedicate more energy to complex, creative problem-solving.

Kurian’s preferred analogy for AI is that of a valuable "teammate" or an intelligent intern that never fatigues or makes sloppy errors on menial work. 

This "Intelligent Intern Model" unlocks human potential by performing the administrative, repetitive labor, thereby liberating human time and intensifying focus on high-impact, value-added projects. 

This division of labor not only increases efficiency but also fuels innovation and creativity by freeing teams from the soul-crushing tasks that nobody enjoys doing anyway.

However, Kurian is a pragmatic optimist, acknowledging that this transition requires significant, strategic effort. 

He stresses that achieving AI’s potential means substantial investment in training and upskilling the workforce. 

Companies can't simply roll out AI tools and expect instant results; they must actively support employees in learning to collaborate with these new technologies. 

Kurian draws a parallel to previous technological revolutions—like the Industrial Revolution and the Internet—which initially generated panic but ultimately created more jobs than they destroyed, albeit through periods of readjustment and necessary reskilling.

The CEO’s recommended approach for businesses involves treating AI as a cooperative rather than a competitive instrument, investing in ongoing learning, and explicitly aiming to augment human strengths with AI strengths. 

The bottom line of Kurian’s message is that the future of work is not "humans or computers," but "humans and computers" collaborating to achieve things neither could do individually. 

Workers who become adept at partnering with AI will not only persevere during the transition but are poised to flourish in roles that are more fulfilling, meaningful, and imaginative than ever before.

गूगल क्लाउड के सीईओ थॉमस कुरियन: एआई मानव कर्मचारियों को बढ़ाता है, उनकी जगह नहीं लेता

गूगल क्लाउड के सीईओ थॉमस कुरियन इस व्यापक आशंका को चुनौती देते हैं कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) बड़े पैमाने पर बेरोजगारी का कारण बनेगी, और इस धारणा को एक "विषाक्त मिथक" बताकर खारिज करते हैं।

कुरियन का तर्क है कि एआई क्रांति मूलतः विस्तार के बारे में है, विलुप्त होने के बारे में नहीं, और इस तकनीक को वर्तमान मानवीय क्षमताओं और डिजिटल सहायता से प्राप्त की जा सकने वाली उपलब्धियों के बीच की खाई को पाटने के लिए एक सहायक उपकरण के रूप में स्थापित करते हैं।

उनका दृष्टिकोण व्यावहारिक आशावाद का है: एआई को ऐसे कार्यों को करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, विशेष रूप से दोहराव वाले और सामान्य कार्यों को, जिससे मानव कर्मचारी उन समस्याओं पर ध्यान केंद्रित कर सकें जिनके लिए वास्तव में जटिल निर्णय, रचनात्मकता और सहानुभूति की आवश्यकता होती है।

कुरियन गूगल के अपने उत्पादों और आंतरिक संचालन के विशिष्ट उदाहरणों के साथ अपने विचार की पुष्टि करते हैं।

वह गूगल कस्टमर एंगेजमेंट सूट की ओर इशारा करते हैं, और कहते हैं कि ग्राहक सेवा कर्मचारियों की छंटनी को लेकर कंपनियों की शुरुआती चिंताओं के बावजूद, "निन्यानबे प्रतिशत कंपनियों को किसी को भी नौकरी से नहीं निकालना पड़ा है।"

 इसके बजाय, AI पासवर्ड रीसेट और बुनियादी FAQ जैसी नियमित पूछताछ को संभालता है, जो अन्यथा मानव एजेंटों का समय लेतीं।

इसके अलावा, Google के CEO सुंदर पिचाई ने घोषणा की कि AI टूल्स के आने से Google इंजीनियर 10% अधिक उत्पादक बन गए हैं, जिससे नीरस डिबगिंग और बॉयलर कोड पर बर्बाद होने वाला समय कम हो गया है और वे जटिल, रचनात्मक समस्या-समाधान में अधिक ऊर्जा लगा सकते हैं।

AI के लिए कुरियन की पसंदीदा उपमा एक मूल्यवान "टीममेट" या एक बुद्धिमान इंटर्न की है जो कभी भी थकावट महसूस नहीं करता या मामूली काम में लापरवाही नहीं करता।

यह "बुद्धिमान इंटर्न मॉडल" प्रशासनिक, दोहराव वाले काम को करके मानवीय क्षमता को उजागर करता है, जिससे मानव समय मुक्त होता है और उच्च-प्रभावी, मूल्य-वर्धित परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित होता है।

श्रम का यह विभाजन न केवल दक्षता बढ़ाता है, बल्कि टीमों को उन कठिन कार्यों से मुक्त करके नवाचार और रचनात्मकता को भी बढ़ावा देता है जिन्हें वैसे भी कोई पसंद नहीं करता।

हालांकि, कुरियन एक व्यावहारिक आशावादी हैं, और मानते हैं कि इस बदलाव के लिए महत्वपूर्ण, रणनीतिक प्रयास की आवश्यकता है।

 वह इस बात पर ज़ोर देते हैं कि एआई की क्षमता हासिल करने के लिए कार्यबल के प्रशिक्षण और कौशल विकास में पर्याप्त निवेश करना ज़रूरी है।

कंपनियाँ सिर्फ़ एआई उपकरण पेश करके तुरंत परिणाम की उम्मीद नहीं कर सकतीं; उन्हें कर्मचारियों को इन नई तकनीकों के साथ सहयोग करना सीखने में सक्रिय रूप से सहयोग करना होगा।

कुरियन पिछली तकनीकी क्रांतियों—जैसे औद्योगिक क्रांति और इंटरनेट—से तुलना करते हैं, जिन्होंने शुरुआत में तो दहशत पैदा की, लेकिन अंततः जितनी नौकरियाँ नष्ट कीं, उससे कहीं ज़्यादा पैदा कीं, हालाँकि इसके लिए उन्हें कई बार समायोजन और ज़रूरी कौशल प्रशिक्षण की ज़रूरत पड़ी।

सीईओ द्वारा व्यवसायों के लिए सुझाए गए दृष्टिकोण में एआई को एक प्रतिस्पर्धी उपकरण के बजाय एक सहयोगी के रूप में देखना, निरंतर सीखने में निवेश करना और एआई की खूबियों के साथ मानवीय खूबियों को बढ़ाने का स्पष्ट लक्ष्य रखना शामिल है।

कुरियन के संदेश का सार यह है कि काम का भविष्य "मनुष्य या कंप्यूटर" नहीं है, बल्कि "मनुष्य और कंप्यूटर" का सहयोग है जो उन चीज़ों को हासिल करने के लिए काम कर रहे हैं जो दोनों अकेले नहीं कर सकते।

जो कर्मचारी एआई के साथ साझेदारी करने में कुशल हो जाते हैं, वे न केवल इस बदलाव के दौरान डटे रहेंगे, बल्कि पहले से कहीं ज़्यादा संतुष्टिदायक, सार्थक और कल्पनाशील भूमिकाओं में फलने-फूलने के लिए तैयार होंगे।

గూగుల్ క్లౌడ్ సీఈఓ థామస్ కురియన్: AI మానవ కార్మికులను పెంచుతుంది, అది వారిని భర్తీ చేయదు

గూగుల్ క్లౌడ్ సీఈఓ థామస్ కురియన్ కృత్రిమ మేధస్సు (AI) సామూహిక నిరుద్యోగానికి దారితీస్తుందనే విస్తృతమైన భయాన్ని సవాలు చేస్తూ, ఈ భావనను "విషపూరిత పురాణం"గా తోసిపుచ్చారు. 

AI విప్లవం ప్రాథమికంగా విస్తరణ గురించి, అంతరించిపోవడం గురించి కాదని, ప్రస్తుత మానవ సామర్థ్యాలకు మరియు డిజిటల్ సహాయంతో సాధించగల వాటికి మధ్య అంతరాన్ని తగ్గించడానికి సాంకేతికతను సహాయక సాధనంగా ఉంచుతుందని కురియన్ వాదించారు. 

అతని దృక్పథం ఆచరణాత్మక ఆశావాదం: AI పనులను, ముఖ్యంగా పునరావృతమయ్యే మరియు సాధారణమైన పనులను చేపట్టడానికి రూపొందించబడింది, తద్వారా సంక్లిష్టమైన తీర్పు, సృజనాత్మకత మరియు సానుభూతి నిజంగా అవసరమయ్యే సమస్యలపై దృష్టి పెట్టడానికి మానవ కార్మికులను విముక్తి చేస్తుంది.

కురియన్ తన అభిప్రాయాన్ని గూగుల్ యొక్క సొంత ఉత్పత్తులు మరియు అంతర్గత కార్యకలాపాల నుండి నిర్దిష్ట ఉదాహరణలతో రుజువు చేస్తాడు. 

అతను గూగుల్ కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ సూట్‌ను సూచిస్తూ, కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బందిని తగ్గించడం గురించి కంపెనీల నుండి ప్రారంభ ఆందోళనలు ఉన్నప్పటికీ, "తొంభై తొమ్మిది శాతం మంది ఎవరినీ విడుదల చేయాల్సిన అవసరం లేదు" అని పేర్కొన్నాడు. 

 బదులుగా, AI పాస్‌వర్డ్ రీసెట్‌లు మరియు ప్రాథమిక FAQలు వంటి సాధారణ విచారణలను నిర్వహిస్తుంది, లేకుంటే అవి మానవ ఏజెంట్ల సమయాన్ని వినియోగిస్తాయి. 

ఇంకా, Google CEO సుందర్ పిచాయ్ AI సాధనాల పరిచయం Google ఇంజనీర్లను 10% ఎక్కువ ఉత్పాదకతను పెంచిందని, నిస్తేజమైన డీబగ్గింగ్ మరియు బాయిలర్ కోడ్‌పై వృధా చేసే సమయాన్ని తగ్గిస్తుందని ప్రకటించారు, తద్వారా వారు సంక్లిష్టమైన, సృజనాత్మక సమస్య పరిష్కారానికి ఎక్కువ శక్తిని అంకితం చేయవచ్చు.

AI కోసం కురియన్ ఇష్టపడే సారూప్యత విలువైన "సహచరుడు" లేదా తెలివైన ఇంటర్న్, అతను ఎప్పుడూ అలసిపోని లేదా చిన్న చిన్న పనిలో అలసత్వపు తప్పులు చేయడు. 

ఈ "ఇంటెలిజెంట్ ఇంటర్న్ మోడల్" పరిపాలనా, పునరావృత శ్రమను నిర్వహించడం ద్వారా మానవ సామర్థ్యాన్ని అన్‌లాక్ చేస్తుంది, తద్వారా మానవ సమయాన్ని విముక్తి చేస్తుంది మరియు అధిక-ప్రభావిత, విలువ-జోడించిన ప్రాజెక్టులపై దృష్టిని తీవ్రతరం చేస్తుంది. 

ఈ శ్రమ విభజన సామర్థ్యాన్ని పెంచడమే కాకుండా, ఎవరూ చేయడానికి ఇష్టపడని ఆత్మను అణిచివేసే పనుల నుండి బృందాలను విముక్తి చేయడం ద్వారా ఆవిష్కరణ మరియు సృజనాత్మకతకు ఇంధనం ఇస్తుంది.

అయితే, కురియన్ ఒక ఆచరణాత్మక ఆశావాది, ఈ పరివర్తనకు గణనీయమైన, వ్యూహాత్మక కృషి అవసరమని అంగీకరిస్తాడు. 

 AI సామర్థ్యాన్ని సాధించడం అంటే శ్రామిక శక్తికి శిక్షణ ఇవ్వడం మరియు నైపుణ్యాలను పెంచడంలో గణనీయమైన పెట్టుబడి అని ఆయన నొక్కి చెప్పారు. 

కంపెనీలు AI సాధనాలను రూపొందించి తక్షణ ఫలితాలను ఆశించలేవు; ఈ కొత్త సాంకేతికతలతో సహకరించడం నేర్చుకోవడంలో ఉద్యోగులు చురుకుగా మద్దతు ఇవ్వాలి. 

కురియన్ మునుపటి సాంకేతిక విప్లవాలకు సమాంతరంగా ఉంటాడు - పారిశ్రామిక విప్లవం మరియు ఇంటర్నెట్ వంటివి - ఇవి ప్రారంభంలో భయాందోళనలను సృష్టించాయి కానీ చివరికి అవి నాశనం చేసిన దానికంటే ఎక్కువ ఉద్యోగాలను సృష్టించాయి, అయినప్పటికీ పునర్నిర్మాణం మరియు అవసరమైన పునఃనైపుణ్యం ద్వారా.

వ్యాపారాల కోసం CEO సిఫార్సు చేసిన విధానంలో AIని పోటీ సాధనంగా కాకుండా సహకారంగా పరిగణించడం, కొనసాగుతున్న అభ్యాసంలో పెట్టుబడి పెట్టడం మరియు AI బలాలతో మానవ బలాలను పెంచడం స్పష్టంగా లక్ష్యంగా పెట్టుకోవడం ఉంటాయి. 

పని యొక్క భవిష్యత్తు "మానవులు లేదా కంప్యూటర్లు" కాదు, "మానవులు మరియు కంప్యూటర్లు" ఇద్దరూ వ్యక్తిగతంగా చేయలేని విషయాలను సాధించడానికి సహకరించడం. 

AIతో భాగస్వామ్యం చేయడంలో నైపుణ్యం కలిగిన కార్మికులు పరివర్తన సమయంలో పట్టుదలతో ఉండటమే కాకుండా, గతంలో కంటే ఎక్కువ సంతృప్తికరమైన, అర్థవంతమైన మరియు ఊహాత్మక పాత్రలలో వృద్ధి చెందడానికి సిద్ధంగా ఉంటారు.