Adobe Unveils Agentic AI Ecosystem to Transform Customer Experience

Adobe Unveils Agentic AI Ecosystem to Transform Customer Experience

Adobe Unveils Agentic AI Ecosystem to Transform Customer Experience

Adobe has launched a groundbreaking suite of agentic AI-driven offerings at the Adobe Summit, headlined by the Adobe CX Enterprise system. 

This end-to-end framework is designed to integrate AI agents, data, and decision-making across the entire customer lifecycle, from initial acquisition to long-term retention. 

By shifting from simple automation to "agentic" AI, Adobe aims to help businesses manage complex marketing workflows and customer journeys with a level of reasoning and autonomy previously unavailable in enterprise software.

As AI-powered interfaces like chatbots and AI browsers become the primary way consumers discover brands, Adobe has introduced a specialized brand visibility solution. 

This system includes tools like the Adobe LLM Optimizer and Brand Concierge to assess and improve how a brand is represented across third-party AI environments. 

With AI-led traffic to retail sites reportedly surging by 269% year-on-year, Adobe is prioritizing "context management" to ensure that AI intermediaries provide accurate, compliant, and policy-aligned information to potential customers.

A key feature of this rollout is the embedding of specialized AI agents into creative and managerial workflows. 

Within Adobe Experience Manager, new agents like the Brand Experience Agent and Brand Governance Agent handle tasks ranging from site updates to enforcing brand policies. 

Furthermore, the introduction of the CX Enterprise Coworker allows for the coordination of multiple agents to execute multi-step tasks. 

This "coworker" translates high-level business goals into actionable workflows, synthesizing data across Adobe’s ecosystem while maintaining essential human oversight.

Adobe is also streamlining how brands measure success through its new Marketing Campaign Analytics tool. 

By unifying measurement capabilities and using causal inference models, the platform identifies specific performance drivers across various channels. 

This reduces the need for fragmented reporting and allows marketing teams to use conversational AI for real-time data analysis. 

The goal is to close the gap between gaining an insight and taking action, enabling brands to deliver personalized experiences at a massive scale without losing technical precision.

To ensure widespread adoption and security, Adobe has expanded its partnership ecosystem to include tech giants like NVIDIA, Microsoft, OpenAI, and Anthropic. 

Through a collaboration with NVIDIA and WPP, Adobe is adding a layer of infrastructure and governance to ensure AI agents operate within secure, policy-governed environments. 

These integrations allow Adobe’s agentic tools to work seamlessly within third-party enterprise platforms, effectively bridging the gap between an organization’s general AI tools and its specific marketing requirements.

कस्टमर एक्सपीरियंस को बदलने के लिए Adobe ने Agentic AI इकोसिस्टम लॉन्च किया

Adobe ने Adobe समिट में Agentic AI-ड्रिवन ऑफरिंग का एक ज़बरदस्त सूट लॉन्च किया है, जिसे Adobe CX Enterprise सिस्टम हेडलाइन कर रहा है।

यह एंड-टू-एंड फ्रेमवर्क AI एजेंट्स, डेटा और डिसीजन-मेकिंग को पूरे कस्टमर लाइफसाइकल में, शुरुआती एक्विजिशन से लेकर लॉन्ग-टर्म रिटेंशन तक, इंटीग्रेट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

सिंपल ऑटोमेशन से "एजेंटिक" AI में शिफ्ट करके, Adobe का मकसद बिज़नेस को कॉम्प्लेक्स मार्केटिंग वर्कफ़्लो और कस्टमर जर्नी को उस लेवल की रीज़निंग और ऑटोनॉमी के साथ मैनेज करने में मदद करना है जो पहले एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर में अवेलेबल नहीं थी।

जैसे-जैसे चैटबॉट और AI ब्राउज़र जैसे AI-पावर्ड इंटरफ़ेस कंज्यूमर के लिए ब्रांड खोजने का मेन तरीका बनते जा रहे हैं, Adobe ने एक स्पेशलाइज़्ड ब्रांड विज़िबिलिटी सॉल्यूशन पेश किया है।

इस सिस्टम में Adobe LLM Optimizer और Brand Concierge जैसे टूल शामिल हैं ताकि यह एसेस और इम्प्रूव किया जा सके कि थर्ड-पार्टी AI एनवायरनमेंट में कोई ब्रांड कैसे रिप्रेजेंट होता है।

 रिटेल साइट्स पर AI से चलने वाले ट्रैफिक में साल-दर-साल 269% की बढ़ोतरी की खबर है। Adobe "कॉन्टेक्स्ट मैनेजमेंट" को प्राथमिकता दे रहा है ताकि यह पक्का हो सके कि AI इंटरमीडियरी संभावित कस्टमर्स को सही, नियमों के मुताबिक और पॉलिसी के हिसाब से जानकारी दें।

इस रोलआउट की एक खास बात क्रिएटिव और मैनेजरियल वर्कफ़्लो में खास AI एजेंट्स को शामिल करना है।

Adobe Experience Manager में, Brand Experience Agent और Brand Governance Agent जैसे नए एजेंट्स साइट अपडेट से लेकर ब्रांड पॉलिसी लागू करने तक के काम संभालते हैं।

इसके अलावा, CX Enterprise Coworker के आने से कई एजेंट्स को एक साथ मिलकर कई-स्टेप वाले काम करने में मदद मिलती है।

यह "coworker" हाई-लेवल बिज़नेस लक्ष्यों को एक्शन लेने लायक वर्कफ़्लो में बदलता है, Adobe के इकोसिस्टम में डेटा को एक साथ लाता है और साथ ही ज़रूरी इंसानी निगरानी भी बनाए रखता है।

Adobe अपने नए Marketing Campaign Analytics टूल के ज़रिए ब्रांड्स की सफलता को मापने के तरीके को भी आसान बना रहा है।

मेज़रमेंट की क्षमताओं को एक करके और कॉज़ल इंफरेंस मॉडल का इस्तेमाल करके, यह प्लेटफ़ॉर्म अलग-अलग चैनलों पर खास परफॉर्मेंस ड्राइवर्स की पहचान करता है।

 इससे अलग-अलग रिपोर्टिंग की ज़रूरत कम हो जाती है और मार्केटिंग टीम रियल-टाइम डेटा एनालिसिस के लिए बातचीत वाले AI का इस्तेमाल कर पाती हैं।

इसका मकसद जानकारी पाने और एक्शन लेने के बीच के अंतर को कम करना है, जिससे ब्रांड बिना टेक्निकल सटीकता खोए बड़े पैमाने पर पर्सनलाइज़्ड अनुभव दे सकें।

बड़े पैमाने पर अपनाने और सुरक्षा पक्का करने के लिए, Adobe ने NVIDIA, Microsoft, OpenAI और Anthropic जैसी बड़ी टेक कंपनियों को शामिल करने के लिए अपने पार्टनरशिप इकोसिस्टम को बढ़ाया है।

NVIDIA और WPP के साथ मिलकर, Adobe इंफ्रास्ट्रक्चर और गवर्नेंस की एक लेयर जोड़ रहा है ताकि यह पक्का हो सके कि AI एजेंट सुरक्षित, पॉलिसी-गवर्न्ड माहौल में काम करें।

ये इंटीग्रेशन Adobe के एजेंटिक टूल्स को थर्ड-पार्टी एंटरप्राइज़ प्लेटफॉर्म के अंदर आसानी से काम करने देते हैं, जिससे किसी ऑर्गनाइज़ेशन के आम AI टूल्स और उसकी खास मार्केटिंग ज़रूरतों के बीच के अंतर को असरदार तरीके से कम किया जा सके।

వినియోగదారుల అనుభవాన్ని మార్చేందుకు అడోబ్ ఏజెంటిక్ AI ఎకోసిస్టమ్‌ను ఆవిష్కరించింది

అడోబ్ సమ్మిట్‌లో, అడోబ్ CX ఎంటర్‌ప్రైజ్ సిస్టమ్ నేతృత్వంలో, ఏజెంటిక్ AI-ఆధారిత విప్లవాత్మకమైన ఆఫర్ల శ్రేణిని అడోబ్ ప్రారంభించింది.

ఈ ఎండ్-టు-ఎండ్ ఫ్రేమ్‌వర్క్, ప్రారంభ సేకరణ నుండి దీర్ఘకాలిక నిలుపుదల వరకు, మొత్తం కస్టమర్ లైఫ్‌సైకిల్ అంతటా AI ఏజెంట్లు, డేటా మరియు నిర్ణయాలను ఏకీకృతం చేయడానికి రూపొందించబడింది.

సాధారణ ఆటోమేషన్ నుండి "ఏజెంటిక్" AIకి మారడం ద్వారా, ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లో ఇంతకు ముందు అందుబాటులో లేని స్థాయి తార్కికత మరియు స్వయంప్రతిపత్తితో, సంక్లిష్టమైన మార్కెటింగ్ వర్క్‌ఫ్లోలు మరియు కస్టమర్ ప్రయాణాలను నిర్వహించడంలో వ్యాపారాలకు సహాయపడాలని అడోబ్ లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

చాట్‌బాట్‌లు మరియు AI బ్రౌజర్‌ల వంటి AI-ఆధారిత ఇంటర్‌ఫేస్‌లు వినియోగదారులు బ్రాండ్‌లను కనుగొనే ప్రాథమిక మార్గంగా మారుతున్నందున, అడోబ్ ఒక ప్రత్యేకమైన బ్రాండ్ విజిబిలిటీ సొల్యూషన్‌ను ప్రవేశపెట్టింది.

థర్డ్-పార్టీ AI పరిసరాలలో ఒక బ్రాండ్ ఎలా ప్రాతినిధ్యం వహిస్తుందో అంచనా వేయడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి ఈ సిస్టమ్‌లో అడోబ్ LLM ఆప్టిమైజర్ మరియు బ్రాండ్ కన్సియెర్జ్ వంటి సాధనాలు ఉన్నాయి.

 రిటైల్ సైట్‌లకు ఏఐ-ఆధారిత ట్రాఫిక్ ఏటా 269% మేర పెరుగుతున్నట్లు నివేదికలు వస్తున్న నేపథ్యంలో, ఏఐ మధ్యవర్తులు తమ సంభావ్య వినియోగదారులకు కచ్చితమైన, నిబంధనలకు అనుగుణమైన, మరియు పాలసీలకు అనుగుణంగా ఉండే సమాచారాన్ని అందిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి అడోబ్ "కాంటెక్స్ట్ మేనేజ్‌మెంట్"కు ప్రాధాన్యత ఇస్తోంది.

ఈ విస్తరణలో ఒక ముఖ్యమైన అంశం ఏమిటంటే, ప్రత్యేకమైన ఏఐ ఏజెంట్లను క్రియేటివ్ మరియు మేనేజీరియల్ వర్క్‌ఫ్లోలలో పొందుపరచడం.

అడోబ్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజర్‌లో, బ్రాండ్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ ఏజెంట్ మరియు బ్రాండ్ గవర్నెన్స్ ఏజెంట్ వంటి కొత్త ఏజెంట్లు, సైట్ అప్‌డేట్‌ల నుండి బ్రాండ్ పాలసీలను అమలు చేయడం వరకు వివిధ పనులను నిర్వహిస్తాయి.

అంతేకాకుండా, CX ఎంటర్‌ప్రైజ్ కోవర్కర్‌ను ప్రవేశపెట్టడం ద్వారా, బహుళ-దశల పనులను అమలు చేయడానికి అనేక ఏజెంట్లను సమన్వయం చేసుకోవడానికి వీలవుతుంది.

ఈ "కోవర్కర్" ఉన్నత-స్థాయి వ్యాపార లక్ష్యాలను ఆచరణాత్మక వర్క్‌ఫ్లోలుగా అనువదిస్తుంది, అవసరమైన మానవ పర్యవేక్షణను కొనసాగిస్తూనే అడోబ్ యొక్క ఎకోసిస్టమ్ అంతటా డేటాను సమీకరిస్తుంది.

అడోబ్ తన కొత్త మార్కెటింగ్ క్యాంపెయిన్ అనలిటిక్స్ టూల్ ద్వారా బ్రాండ్‌లు విజయాన్ని కొలిచే విధానాన్ని కూడా క్రమబద్ధీకరిస్తోంది.

కొలత సామర్థ్యాలను ఏకీకృతం చేయడం మరియు కాజల్ ఇన్ఫరెన్స్ మోడల్‌లను ఉపయోగించడం ద్వారా, ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్ వివిధ ఛానెళ్లలో నిర్దిష్ట పనితీరు డ్రైవర్‌లను గుర్తిస్తుంది.

 ఇది విచ్ఛిన్నమైన రిపోర్టింగ్ అవసరాన్ని తగ్గిస్తుంది మరియు మార్కెటింగ్ బృందాలు రియల్-టైమ్ డేటా విశ్లేషణ కోసం సంభాషణాత్మక AIని ఉపయోగించడానికి అనుమతిస్తుంది.

ఒక అవగాహనను పొందడానికి మరియు చర్య తీసుకోవడానికి మధ్య ఉన్న అంతరాన్ని పూడ్చడమే దీని లక్ష్యం. తద్వారా, సాంకేతిక కచ్చితత్వాన్ని కోల్పోకుండా, బ్రాండ్‌లు భారీ స్థాయిలో వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను అందించడానికి వీలు కలుగుతుంది.

విస్తృతమైన స్వీకరణ మరియు భద్రతను నిర్ధారించడానికి, అడోబ్ తన భాగస్వామ్య పర్యావరణ వ్యవస్థను NVIDIA, మైక్రోసాఫ్ట్, OpenAI మరియు ఆంత్రోపిక్ వంటి టెక్ దిగ్గజాలను చేర్చడానికి విస్తరించింది.

NVIDIA మరియు WPPతో సహకారం ద్వారా, AI ఏజెంట్లు సురక్షితమైన, పాలసీ-నియంత్రిత వాతావరణాలలో పనిచేస్తాయని నిర్ధారించడానికి అడోబ్ ఒక అదనపు మౌలిక సదుపాయాలు మరియు పాలన పొరను జోడిస్తోంది.

ఈ అనుసంధానాలు అడోబ్ యొక్క ఏజెంటిక్ టూల్స్‌ను థర్డ్-పార్టీ ఎంటర్‌ప్రైజ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో సజావుగా పనిచేయడానికి అనుమతిస్తాయి. తద్వారా, ఒక సంస్థ యొక్క సాధారణ AI టూల్స్‌కు మరియు దాని నిర్దిష్ట మార్కెటింగ్ అవసరాలకు మధ్య ఉన్న అంతరాన్ని సమర్థవంతంగా పూరిస్తాయి.