Air New Zealand Rolls Out Next-Gen Kiosks to Slash Check-In Times

Air New Zealand Rolls Out Next-Gen Kiosks to Slash Check-In Times

Air New Zealand Rolls Out Next-Gen Kiosks to Slash Check-In Times

Air New Zealand has officially begun the nationwide rollout of its "Next Gen" check-in kiosks following a highly successful pilot program. 

The initiative launched this week at Auckland Domestic Airport and is scheduled to expand to every airport across the country by the end of July. 

Designed entirely by the airline's in-house research and development team, the new hardware aims to modernize the departure experience with a focus on speed and system reliability.

The technological leap is centered on user-friendly components, utilizing iPads for touchscreen interactions and integrated cameras for seamless passport scanning. 

During the trial phase in Auckland, the system processed over 30,000 passenger journeys with remarkable efficiency. 

The data revealed that average check-in times plummeted from over two minutes to a mere 37 seconds, with the most efficient sessions being completed in as little as 18 seconds.

Large groups and families stand to benefit the most from this streamlined software.

 In one notable instance, a group of 21 customers successfully processed their boarding passes and bag tags in just 2.5 minutes—a task that previously would have taken over 40 minutes under the old manual-entry system. 

This represents a nearly twenty-fold increase in processing speed for group travel, significantly reducing terminal congestion during peak hours.

Beyond improving the passenger experience, the Next Gen kiosks offer substantial operational advantages. 

Each unit costs approximately one-third of the price of previous models, and the airline projects annual maintenance savings exceeding $1 million (US). 

Jeremy O’Brien, Air New Zealand’s Chief Customer and Digital Officer, emphasized that the 13-month project was driven by a mission to make travel "easy and frictionless" through targeted innovation.

The project’s success has already caught the eye of the international aviation community after being showcased at a major global conference. 

By refining the technology based on direct customer feedback during the testing phase, Air New Zealand has created a scalable solution that balances cost-efficiency with high-performance service. 

As the rollout continues through the summer, the airline sets a new standard for automated ground services in the South Pacific.

एयर न्यूज़ीलैंड ने चेक-इन टाइम कम करने के लिए नेक्स्ट-जेन कियोस्क शुरू किए

एयर न्यूज़ीलैंड ने एक बहुत सफल पायलट प्रोग्राम के बाद ऑफिशियली अपने "नेक्स्ट जेन" चेक-इन कियोस्क को पूरे देश में रोलआउट करना शुरू कर दिया है।

यह पहल इस हफ़्ते ऑकलैंड डोमेस्टिक एयरपोर्ट पर शुरू की गई और जुलाई के आखिर तक इसे देश भर के हर एयरपोर्ट पर शुरू करने का प्लान है।

पूरी तरह से एयरलाइन की इन-हाउस रिसर्च और डेवलपमेंट टीम द्वारा डिज़ाइन किया गया, नया हार्डवेयर स्पीड और सिस्टम के भरोसे पर फोकस करते हुए डिपार्चर एक्सपीरियंस को मॉडर्न बनाना चाहता है।

यह टेक्नोलॉजिकल छलांग यूज़र-फ्रेंडली कंपोनेंट्स पर फोकस करती है, जिसमें टचस्क्रीन इंटरैक्शन के लिए iPads और आसान पासपोर्ट स्कैनिंग के लिए इंटीग्रेटेड कैमरों का इस्तेमाल किया जाता है।

ऑकलैंड में ट्रायल फेज़ के दौरान, सिस्टम ने 30,000 से ज़्यादा पैसेंजर यात्राओं को बहुत अच्छी एफिशिएंसी के साथ प्रोसेस किया।

डेटा से पता चला कि एवरेज चेक-इन टाइम दो मिनट से घटकर सिर्फ़ 37 सेकंड रह गया, जिसमें सबसे एफिशिएंट सेशन सिर्फ़ 18 सेकंड में पूरे हो गए।

बड़े ग्रुप्स और परिवारों को इस आसान सॉफ्टवेयर से सबसे ज़्यादा फायदा होगा। 

एक खास उदाहरण में, 21 कस्टमर्स के एक ग्रुप ने सिर्फ़ 2.5 मिनट में अपने बोर्डिंग पास और बैग टैग सक्सेसफुली प्रोसेस कर लिए—एक ऐसा काम जो पहले पुराने मैनुअल-एंट्री सिस्टम में 40 मिनट से ज़्यादा समय लेता था।

इससे ग्रुप ट्रैवल के लिए प्रोसेसिंग स्पीड में लगभग बीस गुना बढ़ोतरी हुई है, जिससे पीक आवर्स के दौरान टर्मिनल कंजेशन काफी कम हो गया है।

पैसेंजर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के अलावा, नेक्स्ट जेन कियोस्क ऑपरेशनल फायदे भी देते हैं।

हर यूनिट की कीमत पिछले मॉडल्स की कीमत का लगभग एक-तिहाई है, और एयरलाइन का अनुमान है कि सालाना मेंटेनेंस में $1 मिलियन (US) से ज़्यादा की बचत होगी।

एयर न्यूज़ीलैंड के चीफ कस्टमर और डिजिटल ऑफिसर, जेरेमी ओ'ब्रायन ने इस बात पर ज़ोर दिया कि 13 महीने का यह प्रोजेक्ट टारगेटेड इनोवेशन के ज़रिए ट्रैवल को "आसान और बिना किसी रुकावट के" बनाने के मिशन से चलाया गया था।

एक बड़े ग्लोबल कॉन्फ्रेंस में दिखाए जाने के बाद इस प्रोजेक्ट की सक्सेस ने पहले ही इंटरनेशनल एविएशन कम्युनिटी का ध्यान खींच लिया है।

 टेस्टिंग के दौरान सीधे कस्टमर फ़ीडबैक के आधार पर टेक्नोलॉजी को बेहतर बनाकर, एयर न्यूज़ीलैंड ने एक स्केलेबल सॉल्यूशन बनाया है जो कॉस्ट-एफ़िशिएंसी और हाई-परफ़ॉर्मेंस सर्विस के बीच बैलेंस बनाता है।

जैसे-जैसे गर्मियों में रोलआउट जारी रहेगा, एयरलाइन साउथ पैसिफ़िक में ऑटोमेटेड ग्राउंड सर्विस के लिए एक नया स्टैंडर्ड सेट करेगी।

చెక్-ఇన్ సమయాలను తగ్గించడానికి ఎయిర్ న్యూజిలాండ్ నెక్స్ట్-జెన్ కియోస్క్‌లను ప్రవేశపెట్టింది

అత్యంత విజయవంతమైన పైలట్ ప్రోగ్రామ్ తర్వాత, ఎయిర్ న్యూజిలాండ్ తన "నెక్స్ట్ జెన్" చెక్-ఇన్ కియోస్క్‌లను దేశవ్యాప్తంగా అధికారికంగా ప్రవేశపెట్టింది.

ఈ కార్యక్రమం ఈ వారం ఆక్లాండ్ డొమెస్టిక్ ఎయిర్‌పోర్ట్‌లో ప్రారంభమైంది మరియు జూలై చివరి నాటికి దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న ప్రతి విమానాశ్రయానికి విస్తరించనుంది.

విమానయాన సంస్థ యొక్క అంతర్గత పరిశోధన మరియు అభివృద్ధి బృందం పూర్తిగా రూపొందించిన ఈ కొత్త హార్డ్‌వేర్, వేగం మరియు సిస్టమ్ విశ్వసనీయతపై దృష్టి సారించి, ప్రయాణీకుల నిష్క్రమణ అనుభవాన్ని ఆధునికీకరించడమే లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

ఈ సాంకేతిక పురోగతి, టచ్‌స్క్రీన్ ఇంటరాక్షన్‌ల కోసం ఐప్యాడ్‌లను మరియు పాస్‌పోర్ట్‌ను సజావుగా స్కాన్ చేయడానికి ఇంటిగ్రేటెడ్ కెమెరాలను ఉపయోగించుకుంటూ, యూజర్-ఫ్రెండ్లీ అంశాలపై కేంద్రీకృతమై ఉంది.

ఆక్లాండ్‌లో జరిగిన ట్రయల్ దశలో, ఈ సిస్టమ్ 30,000కు పైగా ప్రయాణీకుల ప్రయాణాలను అద్భుతమైన సామర్థ్యంతో ప్రాసెస్ చేసింది.

సగటు చెక్-ఇన్ సమయాలు రెండు నిమిషాల నుండి కేవలం 37 సెకన్లకు పడిపోయాయని, అత్యంత సమర్థవంతమైన సెషన్‌లు 18 సెకన్లలోనే పూర్తయ్యాయని డేటా వెల్లడించింది.

ఈ సరళీకృత సాఫ్ట్‌వేర్ ద్వారా పెద్ద సమూహాలు మరియు కుటుంబాలు ఎక్కువగా ప్రయోజనం పొందుతాయి. 

ఒక ముఖ్యమైన సందర్భంలో, 21 మంది ప్రయాణీకుల బృందం కేవలం 2.5 నిమిషాల్లోనే తమ బోర్డింగ్ పాస్‌లు మరియు బ్యాగ్ ట్యాగ్‌లను విజయవంతంగా పూర్తి చేసుకున్నారు. పాత మాన్యువల్-ఎంట్రీ విధానంలో ఇదే పనికి 40 నిమిషాలకు పైగా సమయం పట్టేది.

ఇది గ్రూప్ ప్రయాణాల ప్రాసెసింగ్ వేగాన్ని దాదాపు ఇరవై రెట్లు పెంచింది, తద్వారా రద్దీ సమయాల్లో టెర్మినల్స్‌లో జనసందోహాన్ని గణనీయంగా తగ్గిస్తుంది.

ప్రయాణీకుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడమే కాకుండా, ఈ నెక్స్ట్ జెన్ కియోస్క్‌లు గణనీయమైన కార్యాచరణ ప్రయోజనాలను అందిస్తాయి.

ప్రతి యూనిట్ ధర మునుపటి మోడళ్ల ధరలో సుమారు మూడింట ఒక వంతు మాత్రమే, మరియు దీని ద్వారా వార్షిక నిర్వహణ ఖర్చు $1 మిలియన్ (US) దాటుతుందని ఎయిర్‌లైన్ అంచనా వేస్తోంది.

లక్షిత ఆవిష్కరణల ద్వారా ప్రయాణాన్ని "సులభంగా మరియు అవాంతరాలు లేకుండా" చేయాలనే లక్ష్యంతో ఈ 13 నెలల ప్రాజెక్ట్ ముందుకు సాగిందని ఎయిర్ న్యూజిలాండ్ చీఫ్ కస్టమర్ అండ్ డిజిటల్ ఆఫీసర్ జెరెమీ ఓ'బ్రియన్ నొక్కి చెప్పారు.

ఒక ప్రధాన అంతర్జాతీయ సదస్సులో ప్రదర్శించిన తర్వాత, ఈ ప్రాజెక్ట్ విజయం ఇప్పటికే అంతర్జాతీయ విమానయాన వర్గాల దృష్టిని ఆకర్షించింది.

 పరీక్షా దశలో వినియోగదారుల నుండి వచ్చిన ప్రత్యక్ష అభిప్రాయం ఆధారంగా సాంకేతికతను మెరుగుపరచడం ద్వారా, ఎయిర్ న్యూజిలాండ్ తక్కువ ఖర్చుతో కూడిన సేవను అత్యుత్తమ పనితీరుతో సమతుల్యం చేసే, విస్తరించదగిన పరిష్కారాన్ని రూపొందించింది.

వేసవి కాలమంతా ఈ విస్తరణ కొనసాగుతున్నందున, ఈ విమానయాన సంస్థ దక్షిణ పసిఫిక్‌లో స్వయంచాలిత భూతల సేవలకు ఒక కొత్త ప్రమాణాన్ని నెలకొల్పుతోంది.