Wipro Partners with Odido for AI-Powered IT Modernization
Wipro Limited, a prominent AI-powered technology services and consulting company, has secured a multi-year engagement with Odido Netherlands B.V. to completely overhaul and modernize its IT landscape.
The primary goal of this collaboration is to significantly improve customer experience across both Odido's enterprise and consumer segments.
Wipro will combine its deep consulting expertise with advanced Artificial Intelligence (AI) to enhance customer engagement, boost overall productivity, and streamline operations for cost reduction.
A distinctive aspect of this multi-year deal is the implementation of a self-funded model.
Under this arrangement, cost savings generated through productivity improvements will be continuously reinvested to finance new digital initiatives.
This strategic approach ensures that the innovation process remains both sustainable and scalable for Odido.
As part of the engagement, Wipro will lead a full-scale modernization of Odido's digital and enterprise technology, focusing on simplifying the IT infrastructure and introducing greater automation.
This digital transformation will be powered by Wipro's unified suite of AI-powered platforms, Wipro Intelligence™, specifically utilizing the WEGA and WINGS AI delivery platforms.
These platforms will enable Odido to build a dynamic ecosystem of agent-driven services and solutions.
Consequently, this is expected to improve service reliability, optimize IT operations, and significantly boost incident resolution rates.
Additionally, Wipro's specialized conversational AI chat solution will further enhance the resilience and responsiveness of Odido’s technology by providing contextualized, multilingual, and conversational self-service capabilities.
The engagement will heavily feature Wipro’s experience-led studio model, powered by its design consulting firm, Designit.
By integrating Wipro's design studio directly with the development and engineering teams, user and business needs can be captured early in the process.
This seamless integration ensures that these requirements are quickly translated into effective solutions, leading to faster execution and the consistent delivery of high-quality digital experiences.
This collaborative studio approach is expected to help Odido accelerate its time to market for new services and products.
Ultimately, this partnership underscores Odido's goal to make technology more "human-centric," extending this philosophy to its operational processes and IT infrastructure.
For Wipro, the engagement highlights its capability to deliver strategic value through intelligent operations and a future-ready IT strategy.
By combining consulting expertise with AI, Wipro is aiming to not just modernize infrastructure but fundamentally reimagine how technology empowers Odido’s business and keeps the customer at the forefront of its evolution.
विप्रो ने AI-पावर्ड IT मॉडर्नाइज़ेशन के लिए ओडिडो के साथ पार्टनरशिप की
विप्रो लिमिटेड, जो एक जानी-मानी AI-पावर्ड टेक्नोलॉजी सर्विसेज़ और कंसल्टिंग कंपनी है, ने ओडिडो नीदरलैंड्स B.V. के साथ एक मल्टी-ईयर एग्रीमेंट किया है ताकि उसके IT सिस्टम को पूरी तरह से ओवरहॉल और मॉडर्नाइज़ किया जा सके।
इस कोलैबोरेशन का मुख्य लक्ष्य ओडिडो के एंटरप्राइज़ और कंज्यूमर दोनों सेगमेंट में कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाना है।
विप्रो अपनी गहरी कंसल्टिंग एक्सपर्टीज़ को एडवांस्ड आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के साथ मिलाकर कस्टमर एंगेजमेंट को बढ़ाएगा, ओवरऑल प्रोडक्टिविटी को बूस्ट करेगा, और कॉस्ट कम करने के लिए ऑपरेशंस को स्ट्रीमलाइन करेगा।
इस मल्टी-ईयर डील का एक खास पहलू सेल्फ-फंडेड मॉडल का इम्प्लीमेंटेशन है।
इस अरेंजमेंट के तहत, प्रोडक्टिविटी में सुधार से होने वाली कॉस्ट सेविंग्स को लगातार नए डिजिटल इनिशिएटिव्स को फाइनेंस करने के लिए रीइन्वेस्ट किया जाएगा।
यह स्ट्रेटेजिक अप्रोच यह सुनिश्चित करता है कि इनोवेशन प्रोसेस ओडिडो के लिए सस्टेनेबल और स्केलेबल दोनों बना रहे।
इस एंगेजमेंट के हिस्से के रूप में, विप्रो ओडिडो की डिजिटल और एंटरप्राइज़ टेक्नोलॉजी का फुल-स्केल मॉडर्नाइज़ेशन करेगा, जिसमें IT इंफ्रास्ट्रक्चर को आसान बनाने और ज़्यादा ऑटोमेशन लाने पर फोकस किया जाएगा।
यह डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन विप्रो के AI-पावर्ड प्लेटफॉर्म के यूनिफाइड सूट, विप्रो इंटेलिजेंस™ द्वारा संचालित होगा, खासकर WEGA और WINGS AI डिलीवरी प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करके।
ये प्लेटफॉर्म ओडिडो को एजेंट-ड्रिवन सर्विसेज़ और सॉल्यूशंस का एक डायनामिक इकोसिस्टम बनाने में मदद करेंगे।
नतीजतन, इससे सर्विस रिलायबिलिटी में सुधार होने, IT ऑपरेशंस को ऑप्टिमाइज़ करने और इंसिडेंट रिज़ॉल्यूशन रेट में काफी बढ़ोतरी होने की उम्मीद है।
इसके अलावा, विप्रो का स्पेशलाइज़्ड कन्वर्सेशनल AI चैट सॉल्यूशन कंटेक्स्चुअलाइज़्ड, मल्टीलिंगुअल और कन्वर्सेशनल सेल्फ-सर्विस कैपेबिलिटीज़ प्रदान करके ओडिडो की टेक्नोलॉजी की रेज़िलिएंस और रिस्पॉन्सिवनेस को और बेहतर बनाएगा।
इस एंगेजमेंट में विप्रो के एक्सपीरियंस-लेड स्टूडियो मॉडल को प्रमुखता से दिखाया जाएगा, जो उसकी डिज़ाइन कंसल्टिंग फर्म, डिज़ाइनिट द्वारा संचालित है।
विप्रो के डिज़ाइन स्टूडियो को सीधे डेवलपमेंट और इंजीनियरिंग टीमों के साथ इंटीग्रेट करके, यूज़र और बिज़नेस की ज़रूरतों को प्रोसेस की शुरुआत में ही कैप्चर किया जा सकता है।
यह सीमलेस इंटीग्रेशन यह सुनिश्चित करता है कि इन ज़रूरतों को तेज़ी से प्रभावी सॉल्यूशंस में बदला जाए, जिससे तेज़ी से एग्जीक्यूशन हो और हाई-क्वालिटी डिजिटल एक्सपीरियंस लगातार मिलते रहें।
इस कोलैबोरेटिव स्टूडियो अप्रोच से ओडिडो को नई सर्विसेज़ और प्रोडक्ट्स के लिए मार्केट में आने में लगने वाले समय को कम करने में मदद मिलने की उम्मीद है।
आखिरकार, यह पार्टनरशिप टेक्नोलॉजी को ज़्यादा "ह्यूमन-सेंट्रिक" बनाने के ओडिडो के लक्ष्य को रेखांकित करती है, और इस फिलॉसफी को उसके ऑपरेशनल प्रोसेस और IT इंफ्रास्ट्रक्चर तक फैलाती है।
विप्रो के लिए, यह एंगेजमेंट इंटेलिजेंट ऑपरेशंस और भविष्य के लिए तैयार IT स्ट्रेटेजी के ज़रिए स्ट्रेटेजिक वैल्यू देने की उसकी क्षमता को उजागर करता है। कंसल्टिंग एक्सपर्टीज़ को AI के साथ मिलाकर, विप्रो का मकसद सिर्फ़ इंफ्रास्ट्रक्चर को मॉडर्नाइज़ करना ही नहीं है, बल्कि यह भी है कि टेक्नोलॉजी कैसे ओडिडो के बिज़नेस को पावर देती है और कस्टमर को इसके डेवलपमेंट में सबसे आगे रखती है, इसे पूरी तरह से फिर से सोचा जाए।
AI-ఆధారిత IT ఆధునీకరణ కోసం Wipro Odidoతో భాగస్వామ్యం కుదుర్చుకుంది
ప్రముఖ AI-ఆధారిత సాంకేతిక సేవలు మరియు కన్సల్టింగ్ కంపెనీ అయిన Wipro లిమిటెడ్, దాని IT ల్యాండ్స్కేప్ను పూర్తిగా మార్చి, ఆధునీకరించడానికి Odido Netherlands B.V.తో బహుళ-సంవత్సరాల నిశ్చితార్థాన్ని కుదుర్చుకుంది.
ఈ సహకారం యొక్క ప్రాథమిక లక్ష్యం Odido యొక్క ఎంటర్ప్రైజ్ మరియు వినియోగదారు విభాగాలలో కస్టమర్ అనుభవాన్ని గణనీయంగా మెరుగుపరచడం.
కస్టమర్ నిశ్చితార్థాన్ని మెరుగుపరచడానికి, మొత్తం ఉత్పాదకతను పెంచడానికి మరియు ఖర్చు తగ్గింపు కోసం కార్యకలాపాలను క్రమబద్ధీకరించడానికి Wipro దాని లోతైన కన్సల్టింగ్ నైపుణ్యాన్ని అధునాతన ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI)తో మిళితం చేస్తుంది.
ఈ బహుళ-సంవత్సరాల ఒప్పందం యొక్క విలక్షణమైన అంశం స్వీయ-నిధుల నమూనాను అమలు చేయడం.
ఈ అమరిక కింద, ఉత్పాదకత మెరుగుదలల ద్వారా ఉత్పత్తి చేయబడిన ఖర్చు ఆదా నిరంతరం కొత్త డిజిటల్ చొరవలకు ఆర్థిక సహాయం చేయడానికి తిరిగి పెట్టుబడి పెట్టబడుతుంది.
ఈ వ్యూహాత్మక విధానం Odido కోసం ఆవిష్కరణ ప్రక్రియ స్థిరంగా మరియు స్కేలబుల్గా ఉండేలా చేస్తుంది.
నిశ్చితార్థంలో భాగంగా, Wipro Odido యొక్క డిజిటల్ మరియు ఎంటర్ప్రైజ్ టెక్నాలజీ యొక్క పూర్తి స్థాయి ఆధునీకరణకు నాయకత్వం వహిస్తుంది, IT మౌలిక సదుపాయాలను సరళీకృతం చేయడం మరియు ఎక్కువ ఆటోమేషన్ను ప్రవేశపెట్టడంపై దృష్టి పెడుతుంది.
ఈ డిజిటల్ పరివర్తన విప్రో యొక్క ఏకీకృత AI-ఆధారిత ప్లాట్ఫారమ్ల సూట్, విప్రో ఇంటెలిజెన్స్™ ద్వారా శక్తిని పొందుతుంది, ప్రత్యేకంగా WEGA మరియు WINGS AI డెలివరీ ప్లాట్ఫారమ్లను ఉపయోగిస్తుంది.
ఈ ప్లాట్ఫారమ్లు ఏజెంట్-ఆధారిత సేవలు మరియు పరిష్కారాల యొక్క డైనమిక్ పర్యావరణ వ్యవస్థను నిర్మించడానికి ఒడిడోను అనుమతిస్తాయి.
పర్యవసానంగా, ఇది సేవా విశ్వసనీయతను మెరుగుపరుస్తుంది, IT కార్యకలాపాలను ఆప్టిమైజ్ చేస్తుంది మరియు సంఘటన పరిష్కార రేట్లను గణనీయంగా పెంచుతుంది.
అదనంగా, విప్రో యొక్క ప్రత్యేక సంభాషణ AI చాట్ సొల్యూషన్ సందర్భోచిత, బహుభాషా మరియు సంభాషణ స్వీయ-సేవా సామర్థ్యాలను అందించడం ద్వారా ఒడిడో యొక్క సాంకేతికత యొక్క స్థితిస్థాపకత మరియు ప్రతిస్పందనను మరింత పెంచుతుంది.
ఈ నిశ్చితార్థం దాని డిజైన్ కన్సల్టింగ్ సంస్థ డిజైనిట్ ద్వారా ఆధారితమైన విప్రో యొక్క అనుభవ-నేతృత్వంలోని స్టూడియో మోడల్ను ఎక్కువగా కలిగి ఉంటుంది.
విప్రో యొక్క డిజైన్ స్టూడియోను నేరుగా అభివృద్ధి మరియు ఇంజనీరింగ్ బృందాలతో అనుసంధానించడం ద్వారా, వినియోగదారు మరియు వ్యాపార అవసరాలను ప్రక్రియ ప్రారంభంలోనే సంగ్రహించవచ్చు.
ఈ అతుకులు లేని ఏకీకరణ ఈ అవసరాలు త్వరగా ప్రభావవంతమైన పరిష్కారాలలోకి అనువదించబడతాయని నిర్ధారిస్తుంది, ఇది వేగవంతమైన అమలు మరియు అధిక-నాణ్యత డిజిటల్ అనుభవాల స్థిరమైన డెలివరీకి దారితీస్తుంది.
ఈ సహకార స్టూడియో విధానం ఒడిడో కొత్త సేవలు మరియు ఉత్పత్తుల కోసం మార్కెట్ చేయడానికి తన సమయాన్ని వేగవంతం చేయడంలో సహాయపడుతుందని భావిస్తున్నారు.
అంతిమంగా, ఈ భాగస్వామ్యం సాంకేతికతను మరింత "మానవ-కేంద్రీకృతం" చేయాలనే ఒడిడో లక్ష్యాన్ని నొక్కి చెబుతుంది, ఈ తత్వాన్ని దాని కార్యాచరణ ప్రక్రియలు మరియు IT మౌలిక సదుపాయాలకు విస్తరిస్తుంది.
విప్రో కోసం, ఈ నిశ్చితార్థం తెలివైన కార్యకలాపాలు మరియు భవిష్యత్తుకు సిద్ధంగా ఉన్న IT వ్యూహం ద్వారా వ్యూహాత్మక విలువను అందించగల దాని సామర్థ్యాన్ని హైలైట్ చేస్తుంది.
కన్సల్టింగ్ నైపుణ్యాన్ని AIతో కలపడం ద్వారా, విప్రో మౌలిక సదుపాయాలను ఆధునీకరించడమే కాకుండా సాంకేతికత ఒడిడో వ్యాపారాన్ని ఎలా శక్తివంతం చేస్తుందో మరియు దాని పరిణామంలో కస్టమర్ను ఎలా ముందంజలో ఉంచుతుందో ప్రాథమికంగా తిరిగి ఊహించుకోవడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
