Flipkart Partners with Casio to Provide Nationwide Walk-In After-Sales Support

Flipkart Partners with Casio to Provide Nationwide Walk-In After-Sales Support

Flipkart Partners with Casio to Provide Nationwide Walk-In After-Sales Support

Flipkart has entered into a strategic partnership with Japanese consumer electronics manufacturer Casio to deliver walk-in after-sales repairs and replacement services across India. 

Operating through Flipkart’s specialized service arm, F1 Info Services, the alliance allows Indian consumers to access official technical support for both in-warranty and out-of-warranty Casio products purchased domestically.

Under the agreement, F1 Info Services will manage walk-in repairs and replacements for Casio basic and scientific calculators across more than 250 service points. 

This footprint spans 228 cities across 23 Indian states, significantly widening repair access in major metropolitan areas as well as Tier-2 and Tier-3 towns where prompt service support was previously limited.

For more complex hardware, including Casio wristwatches and Electronic Musical Instruments such as synthesizers and digital keyboards, specialized technical operations are established across 25 dedicated centers located in 24 cities and 17 states. 

In key metropolitan regions, these post-purchase service operations will function through company-owned, company-operated setups.

To ensure service quality and maintain product reliability, all participating technicians undergo rigorous instruction through a joint Train-the-Trainer initiative with Casio engineers. 

Technical staff must complete hands-on verification tests created directly by Casio before receiving official authorization to repair and service customer hardware.

Leadership from both entities emphasized that the collaboration bridges the post-purchase gap by making professional technical assistance easily accessible.

Customers requiring repairs can locate authorized service addresses through Casio India’s official portal or telephone support line, allowing them to walk into designated centers with their invoice and device for service.

फ्लिपकार्ट ने पूरे देश में वॉक-इन आफ्टर-सेल्स सपोर्ट देने के लिए कैसियो के साथ पार्टनरशिप की

फ्लिपकार्ट ने पूरे भारत में वॉक-इन आफ्टर-सेल्स रिपेयर और रिप्लेसमेंट सर्विस देने के लिए जापानी कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स मैन्युफैक्चरर कैसियो के साथ एक स्ट्रेटेजिक पार्टनरशिप की है।

फ्लिपकार्ट की स्पेशल सर्विस ब्रांच, F1 Info Services के ज़रिए काम करते हुए, यह अलायंस भारतीय कंज्यूमर्स को देश में खरीदे गए इन-वारंटी और आउट-ऑफ-वारंटी कैसियो प्रोडक्ट्स के लिए ऑफिशियल टेक्निकल सपोर्ट एक्सेस करने की सुविधा देता है।

इस एग्रीमेंट के तहत, F1 Info Services 250 से ज़्यादा सर्विस पॉइंट्स पर कैसियो बेसिक और साइंटिफिक कैलकुलेटर के लिए वॉक-इन रिपेयर और रिप्लेसमेंट मैनेज करेगी।

यह फुटप्रिंट 23 भारतीय राज्यों के 228 शहरों में फैला हुआ है, जिससे बड़े मेट्रोपॉलिटन एरिया के साथ-साथ टियर-2 और टियर-3 शहरों में भी रिपेयर एक्सेस काफी बढ़ गया है, जहाँ पहले तुरंत सर्विस सपोर्ट लिमिटेड था।

ज़्यादा कॉम्प्लेक्स हार्डवेयर, जिसमें कैसियो रिस्टवॉच और सिंथेसाइज़र और डिजिटल कीबोर्ड जैसे इलेक्ट्रॉनिक म्यूजिकल इंस्ट्रूमेंट्स शामिल हैं, के लिए 24 शहरों और 17 राज्यों में मौजूद 25 डेडिकेटेड सेंटर्स में स्पेशलाइज्ड टेक्निकल ऑपरेशन्स बनाए गए हैं।

 खास मेट्रोपॉलिटन इलाकों में, ये खरीद के बाद की सर्विस ऑपरेशन कंपनी के मालिकाना हक वाले, कंपनी द्वारा चलाए जाने वाले सेटअप के ज़रिए काम करेंगे।

सर्विस की क्वालिटी पक्का करने और प्रोडक्ट का भरोसा बनाए रखने के लिए, सभी हिस्सा लेने वाले टेक्नीशियन Casio इंजीनियरों के साथ एक जॉइंट Train-the-Trainer पहल के ज़रिए कड़े इंस्ट्रक्शन से गुज़रते हैं।

टेक्निकल स्टाफ़ को कस्टमर हार्डवेयर की मरम्मत और सर्विस के लिए ऑफिशियल ऑथराइज़ेशन मिलने से पहले Casio द्वारा सीधे बनाए गए हैंड्स-ऑन वेरिफ़िकेशन टेस्ट पूरे करने होंगे।

दोनों कंपनियों की लीडरशिप ने इस बात पर ज़ोर दिया कि यह कोलेबोरेशन प्रोफेशनल टेक्निकल मदद को आसानी से उपलब्ध कराकर खरीद के बाद की कमी को पूरा करता है।

जिन कस्टमर को मरम्मत की ज़रूरत है, वे Casio India के ऑफिशियल पोर्टल या टेलीफ़ोन सपोर्ट लाइन के ज़रिए ऑथराइज़्ड सर्विस एड्रेस ढूंढ सकते हैं, जिससे वे सर्विस के लिए अपने इनवॉइस और डिवाइस के साथ तय सेंटर में जा सकते हैं।

దేశవ్యాప్తంగా వాక్-ఇన్ ఆఫ్టర్-సేల్స్ సపోర్ట్ అందించడానికి ఫ్లిప్‌కార్ట్, కాసియోతో భాగస్వామ్యం కుదుర్చుకుంది

భారతదేశం అంతటా వాక్-ఇన్ ఆఫ్టర్-సేల్స్ రిపేర్లు మరియు రీప్లేస్‌మెంట్ సేవలను అందించడానికి ఫ్లిప్‌కార్ట్, జపనీస్ కన్స్యూమర్ ఎలక్ట్రానిక్స్ తయారీదారు అయిన కాసియోతో ఒక వ్యూహాత్మక భాగస్వామ్యాన్ని కుదుర్చుకుంది.

ఫ్లిప్‌కార్ట్ యొక్క ప్రత్యేక సేవా విభాగమైన F1 ఇన్ఫో సర్వీసెస్ ద్వారా పనిచేసే ఈ భాగస్వామ్యం, దేశీయంగా కొనుగోలు చేసిన వారంటీలో ఉన్న మరియు వారంటీ లేని కాసియో ఉత్పత్తులకు భారతీయ వినియోగదారులు అధికారిక సాంకేతిక మద్దతును పొందేందుకు వీలు కల్పిస్తుంది.

ఈ ఒప్పందం ప్రకారం, F1 ఇన్ఫో సర్వీసెస్ 250కి పైగా సర్వీస్ పాయింట్ల వద్ద కాసియో బేసిక్ మరియు సైంటిఫిక్ కాలిక్యులేటర్ల కోసం వాక్-ఇన్ రిపేర్లు మరియు రీప్లేస్‌మెంట్లను నిర్వహిస్తుంది.

ఈ విస్తరణ 23 భారత రాష్ట్రాల్లోని 228 నగరాలకు వ్యాపించి ఉంది. దీనివల్ల, గతంలో సత్వర సేవా మద్దతు పరిమితంగా ఉన్న ప్రధాన మెట్రోపాలిటన్ ప్రాంతాలతో పాటు టైర్-2 మరియు టైర్-3 పట్టణాలలో కూడా రిపేర్ల లభ్యత గణనీయంగా పెరుగుతుంది.

 కాసియో చేతి గడియారాలు మరియు సింథసైజర్లు, డిజిటల్ కీబోర్డుల వంటి ఎలక్ట్రానిక్ సంగీత వాయిద్యాలతో సహా మరింత సంక్లిష్టమైన హార్డ్‌వేర్ కోసం, 24 నగరాలు మరియు 17 రాష్ట్రాలలో ఉన్న 25 ప్రత్యేక కేంద్రాలలో ప్రత్యేక సాంకేతిక కార్యకలాపాలు ఏర్పాటు చేయబడ్డాయి.

ప్రధాన మెట్రోపాలిటన్ ప్రాంతాలలో, ఈ కొనుగోలు అనంతర సేవా కార్యకలాపాలు కంపెనీ యాజమాన్యంలోని, కంపెనీచే నిర్వహించబడే సెటప్‌ల ద్వారా పనిచేస్తాయి.

సేవా నాణ్యతను నిర్ధారించడానికి మరియు ఉత్పత్తి విశ్వసనీయతను కాపాడుకోవడానికి, పాల్గొనే సాంకేతిక నిపుణులందరూ కాసియో ఇంజనీర్లతో కలిసి చేపట్టిన 'ట్రెయిన్-ది-ట్రైనర్' కార్యక్రమం ద్వారా కఠినమైన శిక్షణ పొందుతారు.

వినియోగదారుల హార్డ్‌వేర్‌ను మరమ్మతు చేయడానికి మరియు సేవ చేయడానికి అధికారిక అనుమతి పొందే ముందు, సాంకేతిక సిబ్బంది తప్పనిసరిగా కాసియో నేరుగా రూపొందించిన ప్రాక్టికల్ వెరిఫికేషన్ పరీక్షలను పూర్తి చేయాలి.

వృత్తిపరమైన సాంకేతిక సహాయాన్ని సులభంగా అందుబాటులోకి తీసుకురావడం ద్వారా, ఈ సహకారం కొనుగోలు అనంతర అంతరాన్ని పూడుస్తుందని ఇరు సంస్థల నాయకత్వం నొక్కి చెప్పింది.

మరమ్మతులు అవసరమైన వినియోగదారులు కాసియో ఇండియా అధికారిక పోర్టల్ లేదా టెలిఫోన్ సపోర్ట్ లైన్ ద్వారా అధీకృత సేవా చిరునామాలను కనుగొనవచ్చు. దీనివల్ల వారు తమ ఇన్‌వాయిస్ మరియు పరికరంతో సేవ కోసం నిర్దేశిత కేంద్రాలకు నేరుగా వెళ్లవచ్చు.