Choco and OpenAI Launch AI Voice Agent to Revolutionize Food Service Ordering

Choco and OpenAI Launch AI Voice Agent to Revolutionize Food Service Ordering

Choco and OpenAI Launch AI Voice Agent to Revolutionize Food Service Ordering

Choco, a leading technology company in the food service sector, has announced a significant collaboration with OpenAI to introduce the Choco Voice Agent, the first AI-powered voice solution tailored for the industry. 

This collaboration leverages OpenAI’s Realtime API to fundamentally transform communication and operations between restaurants and food distributors, marking a major step in digitizing one of the world's least automated sectors. 

The Choco Voice Agent is designed to receive calls, process orders, answer complex product questions, and proactively suggest additional items, all available 24/7 and in any language.

The launch of the Choco Voice Agent directly addresses a critical and costly challenge faced by distributors: the difficulty in staffing night shifts for manual order processing. 

Distributors often struggle with high employee turnover, significant retraining expenses, and the inefficiencies of outdated answering machines for after-hours orders. 

This results in restaurants receiving delayed feedback, leading to missed order items, potential food waste from stock issues, and the need for costly follow-up calls the next day. 

The AI solution aims to replace this unsustainable, manual system with real-time, intelligent conversations.

The Choco Voice Agent's capabilities go beyond simple order-taking. 

Built on cutting-edge AI, the agent can immediately confirm product stock availability, propose alternatives for out-of-stock items, and even highlight promotions on products nearing their expiration date. 

According to Choco, this functionality is critical for distributors, helping them to increase sales, significantly reduce operating costs, and actively contribute to lowering food waste. 

By automating these repetitive yet complex tasks, the Voice Agent substantially cuts down manual processing time and minimizes order errors.

Choco's CEO, Daniel Khachab, emphasized the human and operational challenges the industry faces, noting that the AI adapts to people's needs rather than the reverse. 

He highlighted that the Voice Agent replaces manual night shifts with real-time, feedback-rich interactions. 

Similarly, Niklas Harzheim of OpenAI stated that the mission is to empower innovators like Choco to deliver real-world impact. 

This partnership effectively combines Choco's deep, specialized knowledge in food supply chain operations with OpenAI's cutting-edge real-time AI capabilities, driving greater efficiency, sustainability, and innovation across global markets.

This new AI solution builds upon Choco's established success in the food distribution technology sector. 

The company, which has been recognized as the first unicorn in food distribution tech, already helps over 110,000 businesses globally by automatically capturing orders, boosting revenue, and tackling food waste. 

By integrating the new Voice Agent, Choco projects to further enhance its current metrics—which include a 95% order accuracy rate and a 50% reduction in manual processing time—setting a new standard for automated customer service and operational excellence in the food service industry across regions like the U.S., Europe, and the UAE.

चोको और OpenAI ने फूड सर्विस ऑर्डरिंग में क्रांति लाने के लिए AI वॉयस एजेंट लॉन्च किया

फूड सर्विस सेक्टर की एक लीडिंग टेक्नोलॉजी कंपनी चोको ने इंडस्ट्री के लिए खास तौर पर बनाए गए पहले AI-पावर्ड वॉयस सॉल्यूशन, चोको वॉयस एजेंट को पेश करने के लिए OpenAI के साथ एक बड़े कोलैबोरेशन की घोषणा की है।

यह कोलैबोरेशन OpenAI के रियलटाइम API का इस्तेमाल करके रेस्टोरेंट और फूड डिस्ट्रीब्यूटर के बीच कम्युनिकेशन और ऑपरेशंस को पूरी तरह से बदल देगा, जो दुनिया के सबसे कम ऑटोमेटेड सेक्टर में से एक को डिजिटाइज़ करने की दिशा में एक बड़ा कदम है।

चोको वॉयस एजेंट को कॉल रिसीव करने, ऑर्डर प्रोसेस करने, मुश्किल प्रोडक्ट सवालों के जवाब देने और खुद से ही एक्स्ट्रा आइटम सजेस्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ये सभी सुविधाएं 24/7 और किसी भी भाषा में उपलब्ध हैं।

चोको वॉयस एजेंट का लॉन्च सीधे तौर पर डिस्ट्रीब्यूटर के सामने आने वाली एक गंभीर और महंगी चुनौती का समाधान करता है: मैनुअल ऑर्डर प्रोसेसिंग के लिए नाइट शिफ्ट में स्टाफ की कमी।

डिस्ट्रीब्यूटर अक्सर कर्मचारियों के हाई टर्नओवर, री-ट्रेनिंग के भारी खर्च और घंटों के बाद के ऑर्डर के लिए पुराने आंसरिंग मशीनों की इनएफिशिएंसी से जूझते हैं।

इसका नतीजा यह होता है कि रेस्टोरेंट को फीडबैक देर से मिलता है, जिससे ऑर्डर के आइटम छूट जाते हैं, स्टॉक की समस्याओं से खाने की बर्बादी होती है, और अगले दिन महंगे फॉलो-अप कॉल करने पड़ते हैं।

AI सॉल्यूशन का मकसद इस अस्थिर, मैनुअल सिस्टम को रियल-टाइम, इंटेलिजेंट बातचीत से बदलना है।

चोको वॉयस एजेंट की क्षमताएं सिर्फ ऑर्डर लेने तक ही सीमित नहीं हैं।

अत्याधुनिक AI पर बना यह एजेंट तुरंत प्रोडक्ट स्टॉक की उपलब्धता की पुष्टि कर सकता है, स्टॉक से बाहर आइटम के लिए विकल्प बता सकता है, और यहां तक कि एक्सपायरी डेट के करीब वाले प्रोडक्ट पर प्रमोशन भी दिखा सकता है।

चोको के अनुसार, यह फंक्शनैलिटी डिस्ट्रीब्यूटर के लिए बहुत ज़रूरी है, जो उन्हें बिक्री बढ़ाने, ऑपरेटिंग लागत को काफी कम करने और खाने की बर्बादी को कम करने में सक्रिय रूप से योगदान करने में मदद करता है।

इन दोहराए जाने वाले लेकिन मुश्किल कामों को ऑटोमेट करके, वॉयस एजेंट मैनुअल प्रोसेसिंग के समय को काफी कम कर देता है और ऑर्डर की गलतियों को कम करता है।

चोको के CEO, डैनियल खाचाब ने इंडस्ट्री के सामने आने वाली मानवीय और ऑपरेशनल चुनौतियों पर ज़ोर दिया, और कहा कि AI लोगों की ज़रूरतों के हिसाब से ढलता है, न कि इसका उल्टा।

उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि वॉयस एजेंट मैनुअल नाइट शिफ्ट को रियल-टाइम, फीडबैक से भरपूर बातचीत से बदल देता है।

इसी तरह, OpenAI के निकलास हार्ज़हाइम ने कहा कि मिशन चोको जैसे इनोवेटर्स को असल दुनिया में असर डालने के लिए सशक्त बनाना है।

यह पार्टनरशिप चोको के फूड सप्लाई चेन ऑपरेशंस में गहरे, खास ज्ञान को OpenAI की अत्याधुनिक रियल-टाइम AI क्षमताओं के साथ प्रभावी ढंग से जोड़ती है, जिससे ग्लोबल मार्केट में ज़्यादा एफिशिएंसी, सस्टेनेबिलिटी और इनोवेशन को बढ़ावा मिलता है। यह नया AI सॉल्यूशन फूड डिस्ट्रीब्यूशन टेक्नोलॉजी सेक्टर में चोको की पहले से मौजूद सफलता पर आधारित है।

यह कंपनी, जिसे फूड डिस्ट्रीब्यूशन टेक में पहला यूनिकॉर्न माना गया है, पहले से ही दुनिया भर में 110,000 से ज़्यादा बिज़नेस को ऑटोमैटिक तरीके से ऑर्डर कैप्चर करने, रेवेन्यू बढ़ाने और खाने की बर्बादी को कम करने में मदद करती है।

नए वॉयस एजेंट को इंटीग्रेट करके, चोको अपने मौजूदा मेट्रिक्स को और बेहतर बनाने का प्लान बना रही है - जिसमें 95% ऑर्डर एक्यूरेसी रेट और मैनुअल प्रोसेसिंग टाइम में 50% की कमी शामिल है - जो U.S., यूरोप और UAE जैसे क्षेत्रों में फूड सर्विस इंडस्ट्री में ऑटोमेटेड कस्टमर सर्विस और ऑपरेशनल एक्सीलेंस के लिए एक नया स्टैंडर्ड सेट करेगा।

ఫుడ్ సర్వీస్ ఆర్డరింగ్‌లో విప్లవాత్మక మార్పులు తీసుకురావడానికి చోకో మరియు ఓపెన్‌ఏఐ AI వాయిస్ ఏజెంట్‌ను ప్రారంభించాయి

ఫుడ్ సర్వీస్ రంగంలో ప్రముఖ టెక్నాలజీ కంపెనీ అయిన చోకో, పరిశ్రమ కోసం రూపొందించిన మొదటి AI-ఆధారిత వాయిస్ సొల్యూషన్ అయిన చోకో వాయిస్ ఏజెంట్‌ను పరిచయం చేయడానికి ఓపెన్‌ఏఐతో గణనీయమైన సహకారాన్ని ప్రకటించింది. 

ఈ సహకారం రెస్టారెంట్లు మరియు ఫుడ్ డిస్ట్రిబ్యూటర్ల మధ్య కమ్యూనికేషన్ మరియు కార్యకలాపాలను ప్రాథమికంగా మార్చడానికి ఓపెన్‌ఏఐ యొక్క రియల్‌టైమ్ APIని ప్రభావితం చేస్తుంది, ఇది ప్రపంచంలోని అతి తక్కువ ఆటోమేటెడ్ రంగాలలో ఒకదానిని డిజిటలైజ్ చేయడంలో ఒక ప్రధాన అడుగును సూచిస్తుంది. 

చోకో వాయిస్ ఏజెంట్ కాల్‌లను స్వీకరించడానికి, ఆర్డర్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి, సంక్లిష్టమైన ఉత్పత్తి ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి మరియు అదనపు వస్తువులను ముందుగానే సూచించడానికి రూపొందించబడింది, అన్నీ 24/7 మరియు ఏ భాషలోనైనా అందుబాటులో ఉంటాయి.

చోకో వాయిస్ ఏజెంట్ ప్రారంభం పంపిణీదారులు ఎదుర్కొంటున్న క్లిష్టమైన మరియు ఖరీదైన సవాలును నేరుగా పరిష్కరిస్తుంది: మాన్యువల్ ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ కోసం రాత్రి షిఫ్ట్‌లను నియమించడంలో ఇబ్బంది. 

డిస్ట్రిబ్యూటర్లు తరచుగా అధిక ఉద్యోగుల టర్నోవర్, గణనీయమైన రీట్రైనింగ్ ఖర్చులు మరియు ఆఫ్టర్-అవర్స్ ఆర్డర్‌ల కోసం పాత ఆన్సరింగ్ మెషీన్‌ల అసమర్థతలతో ఇబ్బంది పడుతున్నారు. 

 దీని ఫలితంగా రెస్టారెంట్లకు ఆలస్యంగా ఫీడ్‌బ్యాక్ అందుతుంది, దీనివల్ల ఆర్డర్ చేసిన వస్తువులు తప్పిపోతాయి, స్టాక్ సమస్యల వల్ల ఆహార వ్యర్థాలు సంభవించే అవకాశం ఉంది మరియు మరుసటి రోజు ఖరీదైన ఫాలో-అప్ కాల్‌ల అవసరం ఏర్పడుతుంది. 

AI సొల్యూషన్ ఈ స్థిరమైన, మాన్యువల్ సిస్టమ్‌ను రియల్-టైమ్, తెలివైన సంభాషణలతో భర్తీ చేయడమే లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

చోకో వాయిస్ ఏజెంట్ యొక్క సామర్థ్యాలు సరళమైన ఆర్డర్-టేకింగ్‌కు మించి ఉంటాయి. 

అత్యాధునిక AIపై నిర్మించబడిన ఈ ఏజెంట్, ఉత్పత్తి స్టాక్ లభ్యతను వెంటనే నిర్ధారించగలదు, స్టాక్ లేని వస్తువులకు ప్రత్యామ్నాయాలను ప్రతిపాదించగలదు మరియు గడువు తేదీకి దగ్గరగా ఉన్న ఉత్పత్తులపై ప్రమోషన్‌లను కూడా హైలైట్ చేయగలదు. 

చోకో ప్రకారం, ఈ కార్యాచరణ పంపిణీదారులకు చాలా ముఖ్యమైనది, అమ్మకాలను పెంచడానికి, నిర్వహణ ఖర్చులను గణనీయంగా తగ్గించడానికి మరియు ఆహార వ్యర్థాలను తగ్గించడంలో చురుకుగా దోహదపడుతుంది. 

ఈ పునరావృతమయ్యే కానీ సంక్లిష్టమైన పనులను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా, వాయిస్ ఏజెంట్ మాన్యువల్ ప్రాసెసింగ్ సమయాన్ని గణనీయంగా తగ్గిస్తుంది మరియు ఆర్డర్ లోపాలను తగ్గిస్తుంది.

చోకో యొక్క CEO, డేనియల్ ఖాచబ్, పరిశ్రమ ఎదుర్కొంటున్న మానవ మరియు కార్యాచరణ సవాళ్లను నొక్కిచెప్పారు, AI ప్రజల అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది, దానికి విరుద్ధంగా కాకుండా. 

 వాయిస్ ఏజెంట్ మాన్యువల్ నైట్ షిఫ్ట్‌లను రియల్-టైమ్, ఫీడ్‌బ్యాక్-రిచ్ ఇంటరాక్షన్‌లతో భర్తీ చేస్తుందని ఆయన హైలైట్ చేశారు. 

అదేవిధంగా, ఓపెన్‌ఏఐకి చెందిన నిక్లాస్ హర్‌జీమ్ మాట్లాడుతూ, చోకో వంటి ఆవిష్కర్తలకు వాస్తవ-ప్రపంచ ప్రభావాన్ని అందించడానికి అధికారం ఇవ్వడం ఈ లక్ష్యం అని పేర్కొన్నారు. 

ఈ భాగస్వామ్యం ఆహార సరఫరా గొలుసు కార్యకలాపాలలో చోకో యొక్క లోతైన, ప్రత్యేక జ్ఞానాన్ని ఓపెన్‌ఏఐ యొక్క అత్యాధునిక రియల్-టైమ్ AI సామర్థ్యాలతో సమర్థవంతంగా మిళితం చేస్తుంది, ప్రపంచ మార్కెట్లలో ఎక్కువ సామర్థ్యం, స్థిరత్వం మరియు ఆవిష్కరణలను నడిపిస్తుంది.

ఈ కొత్త AI పరిష్కారం ఆహార పంపిణీ సాంకేతిక రంగంలో చోకో యొక్క స్థిరపడిన విజయంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. 

ఆహార పంపిణీ సాంకేతికతలో మొట్టమొదటి యునికార్న్‌గా గుర్తింపు పొందిన కంపెనీ, ఆర్డర్‌లను స్వయంచాలకంగా సంగ్రహించడం, ఆదాయాన్ని పెంచడం మరియు ఆహార వ్యర్థాలను పరిష్కరించడం ద్వారా ఇప్పటికే ప్రపంచవ్యాప్తంగా 110,000 వ్యాపారాలకు సహాయపడుతుంది. 

కొత్త వాయిస్ ఏజెంట్‌ను ఏకీకృతం చేయడం ద్వారా, చోకో దాని ప్రస్తుత మెట్రిక్‌లను మరింత మెరుగుపరచడానికి ప్రాజెక్ట్ చేస్తుంది - ఇందులో 95% ఆర్డర్ ఖచ్చితత్వ రేటు మరియు మాన్యువల్ ప్రాసెసింగ్ సమయంలో 50% తగ్గింపు - యుఎస్, యూరప్ మరియు యుఎఇ వంటి ప్రాంతాలలో ఆహార సేవా పరిశ్రమలో ఆటోమేటెడ్ కస్టమర్ సర్వీస్ మరియు కార్యాచరణ శ్రేష్ఠత కోసం కొత్త ప్రమాణాన్ని నిర్దేశిస్తుంది.